Yahoo奇摩新聞 行李晚三天才到! 遊峇里島同套衣服穿三天氣炸了
生活中心／綜合報導
許多國人趁著過年期間出國旅遊，但如果到了當地，行李卻搞失蹤，恐怕興致全沒了，一名劉小姐就控訴，全家四人搭酷航，先到新加坡再轉機到峇里島，但行李卻遲遲等了三天才收到，家人連續三天都穿同一件衣服，酷航回應，對於造成該旅客的不便，深感遺憾，並致以最誠摯的歉意，將持續努力，確保類似事件不再發生。
劉小姐家人：「穿了三天的衣服，流了三天的汗皮膚都起疹子。」洗衣服洗到一肚子火，因為這件衣服已經穿了整整三天，劉小姐一家過年搭酷航到峇里島玩，沒想到人到了當地，行李卻沒跟上，一直到三天後才收到。劉小姐：「現在時間是巴厘島晚上的11點27分，機場工作人員告訴我們行李到了，頭髮都還有泡泡就趕快衝出來接。」
劉小姐控訴，明明跟航空公司確認過行李直送，沒想到抵達峇里島時，其他旅客透過定位，發現行李還在新加坡，她打給台灣客服，對方請她聯繫當地，劉小姐花錢買SIM卡，打給印尼客服，對方卻以口音太重聽不懂，要她聯絡新加坡行李遺失中心，三天來都在文書聯繫。劉小姐家人：「處理態度太誇張了根本在踢皮球，我們都已經到了峇里島了還說我們人還沒到，然後行李一直跟我們講說我們行李是找不到，根本沒有幫我們找啊。」
原本從一開始，班機被改時間後，就出現連串的混亂，整個度假行程更因此被打亂，現在更害怕沒有任何賠償！劉小姐家人：「要不是我們剛好刷一張卡有旅遊不便險，我們得不到任何的賠償，我們就純粹是三天拿到行李我們就可以偷笑了。」酷航回應，「因為作業緣故，行李未與該旅客同步抵達目的地，2/14號晚間已經送抵目的地，對於造成該旅客的不便，深感遺憾，並致以最誠摯歉意，將持續努力，確保類似事件不再發生。」提醒民眾出國旅遊前，最好還是保不便險，比較保險。
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