衛福部1957專線 春節不打烊

【記者鍾佩芳/台北報導】
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衛生福利部1957福利諮詢專線,春節期間服務不打烊。提供單一窗口的福利諮詢與通報轉介服務,民眾可透過電話、網路或LINE管道進線詢問。每日上午8點至晚上10點,持續提供民眾社會救助、老人福利、兒童福利、身心障礙福利、特殊境遇家庭、急難救助、國民年金等各項社會福利諮詢。

為能即時協助有需要的民眾,提供遭遇急難者援助或相關社會福利諮詢,1957福利諮詢專線於95年11月17日正式啟動,109年度則因協助民眾獲知政府防疫期間關懷弱勢民眾措施,其接線數高達34萬6886通。衛福部社工司司長楊錦青表示,民眾如遭遇到經濟上的困難,或發現身旁親友、街頭遊民生活陷困,請儘早撥打1957福利諮詢專線(免付費電話),民眾愈早求助,專業社工愈能及時提供服務,讓民眾安心過好年。

單親的阿翔(化名)獨自撫養3名年幼的子女,卻不幸於過年前發生意外,需休養3個月無法工作,導致原本每月僅靠微薄薪資辛苦維持家計的生活更加嚴峻,阿翔的心不禁焦躁了起來。他趕在過年前及時撥打1957專線,經專線社工耐心地了解阿翔的家庭困境後,除了給予溫馨的慰問外,更提供申請急難紓困金、兒少生活補助等資訊,並聯絡地方政府提供春節物資包等協助,讓阿翔及孩子可以平安度過一個新年。

衛福部指出,1957福利諮詢專線是由專業社工人員擔任接線工作,不僅具備社福專業知能又富同理心。另外,為服務聽障及語障的朋友,以及網路族群需求,1957專線也提供Line的文字客服與網路諮詢服務(網站:http://1957.mohw.gov.tw/)。對於有福利諮詢需求的民眾,請多加利用1957福利諮詢專線。