衝擊擴大！ 觀光局宣布：出團赴港澳陸再延至3、4月

武漢肺炎疫情重創觀光產業，而且今天又再持續擴大！交通部觀光局今天(10日)傍晚宣布，配合防疫措施，並衡酌疫情發展和航空減班等因素，將持續暫停旅行業組團前往中國大陸旅遊至4月30日(包含由中國大陸轉機前往其他地區旅遊)；另外，旅行業組團前往香港、澳門地區旅遊，也持續暫停至3月31日(即日起包含由香港、澳門地區轉機前往其他地區旅遊)。

觀光局也表示，相關旅客參團解約退費原則，依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點(國外旅遊定型化契約第14條)規定辦理，以保障國人及旅客自身安全與權益。另外，旅行社原訂安排由中港澳轉機者，如於行程開始前變更安排，由其他地區轉機的航班，仍應通知旅客並取得旅客同意後始得變更；如旅客不同意，而有解約情形時，其解約退費仍依上述規定處理。

針對近期受武漢肺炎疫情影響，民眾主要旅遊消費爭議，包括：義大利政府因武漢肺炎疫情考量，禁止台灣出發的航班入境，導致旅行團被迫取消赴該國旅遊；或因教育部延長寒假至2月24日結束、暑假延後至7月15日開始，導致部分家長或教師需取消原訂7月1日至14日的旅遊行程；以及部分民眾自中港澳(含轉機)返台，因中央流行疫情指揮中心發布的防疫措施，須於14天內進行居家隔離、居家檢疫或自主健康管理，以致被迫取消原訂的旅行團行程等。

觀光局表示，考量以上情形，因屬不可歸責雙方當事人事由，為保障參團旅遊消費者權益，觀光局已與行政院消費者保護處、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及旅行業品質保障協會，針對前揭參團旅客商定解約退費原則，依據國外旅遊定型化契約第14條辦理，以保障國人及旅客自身安全與權益，觀光局也請旅行業者考量對旅客有利方式為優先適用。

另外，旅客參團前往其他國家地區旅遊，非屬上述情形而有解約情形，觀光局也建議雙方磋商延期或其他替代方案處理，如須解約退費，則依據國外旅遊定型化契約第13條辦理。

後續觀光局也將持續配合疫情指揮中心防疫作為及相關疫情發展，隨時調整解約退費事宜。

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