被強敵環伺的Bolt如何打破「亞馬遜黃金標準」購物體驗,成功擠進十角獸榜單?

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根據《TechCrunch》在2022年1月14日的報導,一鍵式線上結帳公司Bolt宣布於E輪融資籌集了3.55億美元的資金,其估值已推高至110億美元,成為十角獸(Decacorn)企業。

本著「提供公平競爭環境」與「實現電商大眾化」願景而創立的公司

Bolt成立於2014年,主要在為企業簡化線上購買體驗,提供比亞馬遜更好的線上結帳體驗,以消除小型零售商和線上客戶間的阻礙,同時間也結合支付和防止線上購物詐騙的技術,確保交易的真實性與支付接受;此外,消費者只要創辦一個帳戶,就可在Bolt數以百計的網絡品牌中使用該些憑據。

bolt  圖/bolt
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線上結帳領域在2020年受惠於新冠疫情的全球大流行,用戶數和投資量皆有明顯增長,譬如Bolt本次的融資距離獲得3.93億美元資金的D輪,也僅不過三個月的時間,公司的估值也幾乎是D輪融資時的兩倍。

另一項值得注意的是,Bolt的技術長Maju Kuruvilla早前曾在亞馬遜擔任國際航運和物流組織Global Mile的副總裁兼總經理,幫助公司領導全球物流業務。Kuruvilla說:「我時常會被複雜的問題吸引,例如:在疫情流行期間,我會思考如何擴展亞馬遜付費訂閱服務(Amazon Prime)、疫情對全球物流業帶來的挑戰,以及如何運用技術來簡化和改善世界。」

因此,當Bolt的創辦人兼首席執行長Ryan Breslow找上Kuruvilla,並分享自己希望能替商家提供公平的競爭環境、讓商家與客戶能持續互動,以實現電商大眾化的願景時,也讓Kuruvilla開始思考,是時候該解決消費者在每個零售商的購物結帳體驗存有差異且脫節之問題。

有意追趕線上結帳領域巨頭checkout.com,並許下打破亞馬遜購物體驗的宏願

在了解Bolt的運作及讓人印象深刻的技術人才後,Kuruvilla決定與Bolt團隊一起改善客戶的線上購買體驗;不過,當Bolt的總融資金額接近10億美元大關時,其競爭對手實際上已價值數千億美元,例如:Stripe、Shopify和checkout.com」。其中,又以近期剛以400億美元估值籌集到10億美元資金的checkout.com最受矚目。

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Breslow補充:「這輪融資看似籌集很多資金,但實際上則不然,這只是我們保持競爭力的資本,因為我們不僅想和競爭對手並駕齊驅,也想讓自己變得更好;而新募集到的資金,對我們來說很重要,因為它可以替我們吸引到最優秀的人才,甚至進行擴展到歐洲的戰略收/併購。」

Bolt的首次收購是總部位於瑞典的技術公司Tipser,Breslow提及:「Tipser在過去十年裡,一直在完善他們的嵌入式商務技術,我們可以截其長處來補自己較弱的地方。」Bolt也與知名店家Forever21和Lucky Brand Jeans等主要零售商的母公司Authentic Brands Group簽約,更與BigCommerce等大型市場參與者建立合作夥伴關係。

Breslow認為:「Bolt之後將打破『亞馬遜黃金標準』的購物體驗,不僅能讓用戶即時追蹤訂單、享受快速退貨與出貨以及專屬的會員福利,也能讓企業享有一鍵式結帳服務,甚至是幫助零售商找回因支付方式分歧,導致不愉快購物體驗而流失的客戶,因為對零售商來說,找到願意線上購物的消費者並非難事,但要能同步強化電子商務戰略卻非易事。」

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Bolt的端到端(end-to-end)結帳體驗平台提供各種集成、無摩擦的結帳和購後體驗,並可在短時間內替消費者結帳,省去可能需要經過多次頁面跳轉、輸入密碼或填寫冗長表格的手續。此外,消費者第一次在採用Bolt服務的網站上進行購物時,系統會保存消費者的詳細信息,待下次他們想購買時,只需一鍵,即可結帳。

零售業在數位時代下(或未來)的生存與變革

過去一年裡,Bolt在每個店家的商品總值增長了80%、帳戶也比2020年增長了180%、交易量更比同期增長了200%。未來,Bolt還會對社交商務領域進行關鍵投資,讓嵌入式商務服務能在網路、聊天機器人、影音影片、遊戲等渠道上進行,使Bolt的結帳功能無所不在。

當Breslow被問及何時打算成為上市公司時,他說:「這既不是近期目標,也不是最終目標,但我們有一個『打造有史以來最偉大公司』的目標。」而《Forbes》的報導也認為Bolt在此一領域的發展,其實是能幫助零售商與亞馬遜等巨頭進行競爭的。

Kuruvilla在接受《Forbes》的訪談後段裡,也針對零售業在數位時代下的生存與變革提出他的見解:「零售業未來也會朝著線上購買和店內取貨(Buy-online and pickup-in-store, BOPIS),以及線上購買和店內退貨(Buy-online and return-in-store, BORIS)的方向發展,零售業正在將他們的實體店轉變為微型配送中心,以滿足購物者對速度和便利性的需求。」

資料來源:techcrunchforbestheorg

責任編輯:傅珮晴、侯品如

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