「西堤」網站遭駭! 「假客服」來電求儲值行騙

圖/TVBS
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有民眾近日接到西堤牛排的客服電話,對方以儲值享優惠,或是信用卡扣款沒成功的方式,要求匯款!投訴民眾就說,電話中對方連他出生年月日,還有當時點餐的餐點都一清二楚,憂心個資外洩,對此王品集團也發文證實,說最近網站後台遭駭客入侵,已經請警方成立專案小組調查。

投訴民眾章先生:「電話打來他就是說,他就是西堤的後台服務人員,問我是不是有在我們西堤,幾月幾日下午幾點,有來我們(門市)用餐那消費用餐,用甚麼餐點他都一清二楚。」

章先生接到西堤牛排客服電話,問他要不要儲值兩萬元金額,以後用餐可以享有優惠,不過章先生怎麼聽都覺得怪怪的。

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投訴民眾章先生:「(問他)是詐騙嗎他就把電話掛掉,(後來又來電)改口說因為我們西堤,因為你來消費的時候,我們系統有點錯誤,所以的話可能這一筆沒有入帳。」

章先生說對方口音明顯不是台灣人,讓他心生警惕才沒被騙,原來他曾在1月18日到淡水西堤門市用餐,結果3月4日接到這通詐騙電話,但奇怪的是這個假客服連他的姓名出生年月日,甚至1月18日用過的餐點都知道,懷疑是西堤的後台個資外洩。

西堤店員:「這個部分的話它其實是詐騙。」

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員工透露3日、4日這兩天來,陸續接到民眾反映,而王品集團也趕緊在臉書發聲明止血,說是因為王品牛排網站後台遭到駭客攻擊盜竊顧客資料,個資除了姓名、電話、出生日期,還有消費日期及金額都被盜,用假冒客服或銀行人員的方式以「訂單錯誤、重複扣款或退會員折扣金」等騙術,要求顧客線上操作。

民眾:「也希望他們如果以後在資安這一塊,可以就是有更高品質的一個保護,如果真的被盜應該都會氣頭上,應該很不開心吧。」

西堤臉書聲明底下也有許多民眾留言,說遇到一樣的狀況,甚至去年的消費紀錄對方都知道,直呼真的太扯了,王品說目前已經請刑事局進入調查程序,詳細受害者有多少還在統計當中,也對受害民眾感到抱歉,正在研擬後續補償。

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