西門町1晚破萬！達人曝「國旅削盤子」真相：真的不是給人住

中秋連假剛結束，這幾天你是待在台灣，還是出國走走呢？近日國旅的住宿接連被許多人詬病價格過高且體驗不佳，許多人寧可出國也不願留在台灣遊玩，還有人搜出連假期間若想入住台北西門町高檔飯店一晚開價破萬元，讓人高不可攀，就有部落客兼OTA（Online Travel Agency，線上旅行社）管理顧問分析背後原因，並透露真實內幕「有時候這個價格還真的不是給你住的」。

連假期間有業者感嘆住房率低，引起許多民眾關注討論，不少人直言「國旅就是貴啦」、「國旅這價格誰要住」不過馬摩在個人臉書上就解釋，「飯店的高價是要賣給誰？」其中一個原因，即是「被忽略的演算法」，他也坦言「有時候這個價格還真的不是給你住的」。

馬摩進一步說明，OTA中最重要的資訊是排序(Ranking)，牽涉到旅客搜尋飯店時跑出來的排序，這其實是旅宿方長期經營的結果，在轉換率、曝光、業績以及其他數據計算後再排名出來的結果。

多數的人沒有耐心滑名單滑個20分鐘，也因此「排序」在OTA的世界非常重要，馬摩直言，台灣是OTA營收比重很高的市場，因此旅行業最後衍生出了一種新的策略：達到一定住房率後，在高住房率的日期開空房擺上更高的價格，「高到賣不掉也無所謂」，因為還有「曝光廣告」。

這樣的策略能讓演算法判斷為「市場住房率這麼高，你竟然還有房間，真是好棒棒」，這樣的曝光加成對於OTA排序幫助很大。就能一路達成，曝光好帶動排序好，再延伸到讓未來的平日更有機會賣掉。馬摩指出，有好的OTA排序，能幫助旅宿方淡季平日銷售，創造更穩定的營收，這是非常合理的商業思維，不是什麼邪惡資本主義把庶民當肥羊宰。

他舉例說明，飯店接了團體客人，住房率達到98%，剩下的2%就會擠牙膏式的放幾間做高價曝光，這2%的價格越高越好，最好訂到「不可能賣掉的價格」，避免「同業有房有曝光，自己完售無曝光」。

馬摩認為，這些策略的背後，其實代表的是台灣中小型飯店營運的自由度很高，對於OTA的參與度也算積極。但從外界看起來就是非常有爭議的作法，加上媒體的渲染就會被解讀成「每種高價都是要坑觀光客」，也容易造成負面觀感。

也有不少人比較國內外住宿房價高低，但忽略了「非常非常多」的細節，馬摩強調，自己沒要幫任何飯店辯解，只是覺得這樣錯誤的解讀不會讓台灣進步，看到問題先有正確的解讀才能促使進步。

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