要在補習班開課,還得先有萬名粉絲追蹤!不只網紅,哪些上班族更需要經營自媒體?

商業 周刊

作者●洪雪珍/商周.com專欄作者

今年起,除了作家之外,我跨度到另一個全新領域,做起教練,教上班族當斜槓,幫助他們賺取更多收入。因為招生情況熱烈、班班爆滿,不時有管理顧問公司來探詢我的意願,有沒有可能「轉檯」,上星期又來一家。由於我對這個行業相當陌生,通常我也會順便了解這家公司的近況,沒想到就問來了一個壞消息。

「最近我們公司正在裁員…」

什麼意思?不是擴編,而是縮編,那還來找我幹嘛?我以為聽錯了,但是馬上就確定沒聽錯,只見這位總經理眼眶紅了,語帶哽塞地強調,自己也很不願意,因為這些被砍掉的員工都是跟了他好多年,立下汗馬功勞,感情有如一家人,非常不捨!而且他們都已經中年,結婚生子,家計沈重,離職之後,要面對的是求職不易與經濟斷炊,做這個決定讓他失眠足足1年餘。

裁掉的是哪一種業務員?

「沒有其他辦法嗎?」

「所以,我來找妳!」

我主要針對上班族做職涯諮詢顧問,還不到幫企業做診斷與輔導的管理顧問,心想是不是找錯人了。很快的,我弄明白了,原來他想要轉型,在目前既有的課程路線之外,再做與求職、職場相關的主題,多角化經營,廣闢財源。聽到這裡,我不免好奇地問,既有的課程路線出了什麼問題。

「招生困難。」

「原因出在哪裡?」

他的公司主要是幫助大家順利考上某個工作(請多多包涵,我不能寫得太清楚是哪一種工作),有2個主要原因,其一是網路化之後,很多知識與技巧都可以在網路上免費搜尋得到,就不必花錢來上課;其二是越來越多年輕人不再嚮往這個工作,因為薪水變低,工作變辛苦。這是難免的,但是奇怪的在後面!

「我裁的是業務部/電話行銷人員。」

招生困難,還裁掉電話行銷人員,是腦子有洞嗎?他解釋,業務部分成2種人,第一種人是先遣部隊的開發人員,拿著名單猛打,被掛了再打,一天打上百通電話,從沙堆篩出鑽石,遇到有意願再進一步了解的客人,馬上往後丟給第二種人去成交。他裁的是第一種人,因為這部分的功能被機器人取代了!公司這套系統是跟大陸買的,他說,在大陸,電話開發早已經AI化。

哪一種講師會沒飯吃?

想想也是!電話開發人員主要是過濾名單,說話內容千篇一律,用AI就可以擬真。成交就複雜多了,難度也高,AI不易取代。可是沒想到的是,這家公司除了裁員之外,同時也在找人,找的是成交人員!因為用AI做電話開發,量變大了,後端成交人員也要跟著增加。

除了引進AI外,公司也在講師的類型做了調整,現在他們邀請的是必須在網路上有幾萬名粉絲的「類網紅」來開課,為什麼?

「因為,自帶學生!」

這個做法,更加速電話開發人員被失業的可能性!以管窺天,可以想見這個行業正在進行一場沈默的革命,人與事都在劇烈變遷中。7月4日新聞報導,曾經是文化大學的「金雞母」:推廣部,108學年赤字摜破5億元,預計資遣員工49人。我在一個人資群組,看到一家大企業的培訓經理說,一點都不意外!因為——

「訓練機構對外的招生能力,近年受到眾多因素的衝擊,早已弱化或喪失。」

當補習班招生的力道不再,過去只能靠著補習班招生的傳統講師,越來越難以立足,求不到一堂課來教;而另外一批擁有眾多粉絲的作家或網紅,將趁勢崛起。同樣是教課,行情一漲一跌,是這位總經理找上我的原因。

不論是做招生或講師,都必須具備自帶學生的能力,才能存活下來。不獨有偶,保險業也是。有一次我去一家人夀保險公司演講,聽眾有2種人,一種是資深業務員,另一種是大學生或剛畢業的社會新鮮人,是資深業務員增員的對象,帶他們來聽講的。

大學生更會做保險?

那一場演講,氣氛熱烈極了!講完之後,一堆大學生拉著我拍照,好像我是巨星,而且馬上上傳分享,整場像一鍋沸騰的水,直冒著熱呼呼的氣。當下我沒有被熱情沖昏頭,仍然好奇地問這家公司的處長,大學生或新鮮人都沒有人脈,怎麼會找他們來做保險?他的答案,當下對我是一個十足的大衝擊!

「年輕人都很會玩fb,做保險不是單點擊破,而是病毐式行銷,大搞揪團!」

換句話說,連做保險都是一樣,不懂得經營fb,不僅業績拉不起來,也可能面臨被淘汰的噩運。

好,我的重點來了!你每天滑手機,不論是fb、youtube或IG…還在看別人的文章、按別人讚、分享別人的內容嗎?或是你發的圖文,都是去哪裡吃喝玩樂,寫上一行短文就沒了,那麼你要小心!即使你是做業務或研發,過去高枕無憂,資遣的大刀不會砍向你,現在你有可能逐漸失去優勢而不自覺!

因為你可能不知道,現在的人資部門最熱切學習一項新技能,就是「數位招募」。他們已經逐漸減少在人力銀行搜尋履歷,而是轉往fb、youtube、IG或是LinkedIn向你招手,問題來了!你要去想的是——

你讓企業看見你了嗎?

企業看見你的是什麼?

是自媒體,不是社交平台

過去,你把fb、youtube、IG或是LinkedIn當作「社交平台」;現在,我建議你把它們看作「自媒體」,多多寫作,發表在專業領域上,個人的獨到見解,以建立自己的品牌形象,提升能見度,拉抬江湖地位,讓別人看見你的獨一無二的價值!不論想要讓薪水翻倍,或是想要下班後做斜槓,都必須改變對這些平台的態度,正視它們形塑你這個人的影響力。

在網路時代,大家每天花最多時間在這些社群平台上,結果會像摩西劈開紅海一樣,把使用者分成2種人,第一種是純粹的消費者,不致力經營自媒體,這些人正在越來越失去競爭力;相對的,第二種人每天花點時間經營自媒體,正在日積月累把自己這一塊招牌擦得越來越亮。你想當哪一種人?

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