視訊投保零接觸 3家壽險先試辦

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三級警戒一再延長,民眾不敢出門,壽險保單投保須親晤親簽,成疫情下最大考驗;壽險公司紛紛向金管會保險局申請「視訊投保」,繼中壽、國泰後,富邦人壽昨也獲金管會核准,成了第3家視訊投保試辦的壽險公司,截止於昨為止,已有數萬名保戶,以視訊完成投保程序。

壽險業者表示,5月初疫情爆發之際,金管會即推動視訊取代親晤親簽的暫行措施;中壽、國泰以及富邦人壽核准試辦的全新視訊投保,則著重自行開發App,皆強調「零接觸、零落地、零紙本」,與一般視訊投保仍要將親簽以紙本寄送不同,由於視為新商品概念,仍須向金管會保險局申請核准。

而各家壽險視訊投保各有特色,國泰人壽是首家核准試辦的壽險公司,目前累計件數最多,中壽首創「刷臉」生物辨識技術,富邦人壽則導入行動身分識別辦法,各家都在新科技上一較高下;據了解,還有壽險公司申請試辦中,其餘未向金管會提出申請的則是一般視訊投保,對保戶最大差異點是,要寄送紙本文件。

富邦人壽總經理陳俊伴表示,視訊投保可以解決民眾操作痛點、減輕業務員的行政工作,加速投保流程、及時給予完善保障;富邦人壽表示,在投保平台上,保護只要透過手機或行動裝置,從投保簽約到保費繳納等作業,均可線上輕鬆完成,核保完成後也能直接線上簽收電子保單。