觀光局持續培育產業人才 厚植觀光能量

【記者卓羽榛台北報導】交通部觀光局為因應產業脈動，並與國際接軌，今年續辦「觀光產業關鍵人才培育計畫」，響應永續觀光發展趨勢，本次計畫融合韌性發展與永續創新服務的概念，攜手產學界共同打造出兼具學術深度和產業實踐的培訓內容。其中，核心課程－高階主管養成班共甄選出60位學員參與，國內48小時訓練課程已於近日全數辦理完畢，紮實且採分組互動的訓練模式獲得各分組學員們一致正面肯定，後續將安排7天國外訪學，讓學員們能透過實地走訪及面對面交流，借鏡國際經驗與案例提升我國產業實戰能力。

觀光局進一步說明，今年高階主管養成班邀請頂尖商管學院師資及國內外觀光領域的產學界專家講授管理核心與主題模組課程，如日本立教大學東徹教授分享觀光產業面對疫後旅遊環境變化，如何透過永續創新思維推動地方觀光行銷及地域活化振興；香港理工大學Cathy Hsu教授則分享以創新設計進行服務行銷與價值溝通，進而促進業績成長與提升獲利能力。後續旅行業組將赴日本參與日本旅行業協會、JTB旅行社等研修，體驗地方永續觀光與綠色旅遊遊程；旅宿業組則前往泰國，觀摩當地品牌酒店和特色旅館的養生健康旅遊與永續發展策略，並安排與泰國飯店協會座談；而觀光遊樂業組規劃參訪日本主題樂園如環球影城、樂高樂園等，學習導入永續及SDGs理念之經營模式與轉型經驗。

今年度關鍵人才培育計畫也吸引過去曾參與的學員們積極回訓，足見學員們對於本項計畫的高度肯定和認可，許多學員在課後也提供回饋，旅行業組學員黃俊翰副執行長表示透過課程接觸到更細膩的策略、人資、財務等方面的思考層次，並認為對未來旅遊產品設計上大有助益；旅宿業組學員楊凱智總經理亦指出，疫情引發的變化使得旅宿業者需要學習更多新思維，而觀光局的培育計畫恰好滿足這個需求，課程中的管理知識和經驗分享重新驗證旅宿業的顧客價值與飯店人的精神；遊樂業組學員李京霓專案經理分享說本次課程引導大家更深刻思考如何在環境、文化保護、產業和經濟發展間取得平衡點，並期望將海外學習到的觀念和案例實際應用至其服務之產業。

「人才力」是推動產業發展重要關鍵，交通部觀光局多年來投入資源培訓觀光產業人才，除了提升專業與管理能力，學員間更建立起人脈網絡及共同學習的同儕情誼；此外也鼓勵學員能在公司內部傳遞擴散培育成效，透過知識的流動進一步提升整體觀光產業的競爭力和發展潛力。後續將於10月再開辦產業經營個案研討班、電子商務消費爭議處理及觀光論壇等豐富多元培訓主題課程，歡迎觀光產業從業人員至「112年觀光產業關鍵人才培育計畫」網頁踴躍報名參加。