觀光財怎麼賺之一:陸客貴精不貴多!

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2016年陸客來台減少,有旅遊業者大嘆「活不下去」,不過專營陸客觀光團購物店的寶得利,卻在短短兩年翻轉態勢,今年第一季就業績就翻紅,法人更看好後勢發展。寶得利美女董事長張雅琍在專訪中透露說:「之前量很大的時候,有接待的資格的話就會給團,後期大陸組團旅行社他會看,一路以來他們合作的對象他的品質,是哪幾家比較好,他們才會交給這幾家。」

▲ 陸客型態轉變,業者賺觀光財也需要有新的思維(圖/攝影者Atsuhiko Takag, Flickr CC )

陸客團從每月兩千團減少到三百團,人數雖減少,消費力道卻依然強勁,寶得利也能同步掌握陸客型態的轉變,展現驚人的韌性。張雅琍強調:「從兩岸還沒開放,我們就在台北,這十四年裡面從一個月接待兩千多團,到後面一個月三百團,我們從中去挑選一些省份,旅客消費能力比較強的,把重心放在這幾個省份。」

張雅琍特別投注心力,翻轉一條龍行程品質不佳的外界印象。張雅琍說明,跟台灣所有旅行社一樣,透過大陸組團旅行社交團給我們,在台灣從接機開始,尋找配合的遊覽車、餐廳,飯店,購物店,著重在台灣當地進行垂直整合,不是利用同一個業者,在大陸組團包機,「一條龍省掉的成本,我們再把服務再加強」

張雅琍說:「從學校一畢業,當時兩岸還未開放,就接觸旅遊產業,至今已經在這個業界30年,對於旅遊產業的生態,特性都非常了解,也知道未來走向。」

▲ 寶得利美女董事長張雅琍緊抓陸客轉型趨勢,獲利回穩

有人稱陸客不來是觀光寒冬,認為只有陸客爆量,台灣觀光產業的春天才會來,寶得利成功轉型的例子說明,陸客人數或許有變化,但可賺、好賺的觀光財從來沒少過,就看業者能否精準掌握

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