觀念平台－在連結中消逝的差異

工商時報【佘日新逢甲大學講座教授兼跨領域設計學院院長】 美國總統川普近來到亞洲避「通俄門」的風頭，走訪日、韓、中後，接連著出席了亞太經合會和東協的會議，一路走來不知是否對於TPP和全球化的未來有一番不同於以往的反思？全球化的浪潮在過去近四十年來，拍打著各國的海岸，當年歷史中五口通商參雜著國際對接的羞辱記憶猶新，只是國際商貿改變了形勢、也改變了主體與客體，在互聯網的架構上將大家牽繫在一起。值得注意的是沒有了美國的TPP仍在利益的驅動下持續往前邁進，新的架構在越南峴港的ASEAN會議中改弦易轍為「跨太平洋夥伴全面進展協定（Comprehensive and Progressive Trans-Pacific Partnership, CPTPP）」，看來，貿易自由化在東南亞的發展較不受反全球化的影響。新自由主義在更深、更強的鏈結下，似乎餘溫猶存。 就科技面大事觀之，全球網通大廠博通（Broadcom）拋出以1,000億美元收購高通（Qualcomm）的邀約，這枚震撼彈若引爆，將成為科技業歷來金額最高併購案，博通也將一躍而為僅次於英特爾和三星，全球第三大晶片製造商，並將稱霸智慧手機晶片市場。博通以股票與現金主動收購提案，收購價格達高通這兩年多來股價都不曾上看的每股70美元。 高通股價近幾個月股價低迷，肇因於與蘋果在晶片價格、專利和反競爭行為等方面法律爭議的持續升高。連台灣這個高通的長期戰友，都在公平交易委員會的234億反壟斷裁罰下，吹響了通訊產業後續在反壟斷方面的示警號角。全球產業在通訊技術上相連的後續威力，更甚於區域組織的相連。 各國反壟斷裁罰可以是針對保護消費者權益的公平正義，也可以是被視為5G霸主擂台賽的前哨戰。個人去年底在台大法學院舉辦的國際研討會上即以「Standard Essential Patent and Future Competition」為題，即預警台灣社會各層面在未來物聯網的5G年代所要付出的權利金更甚以往。目前各種通訊協定確保了各方用戶相連相通，但通訊協定的技術若受專利保護（尤其核心專利保護），將造成權利金無孔不入地進入智慧生活場域中的各個環節，未來我們生活中的各種聯網行為都將面臨費用上揚的結果，原因是運營商會將通訊成本列入服務的成本結構計算，轉嫁給客戶；在激烈競爭中自行吸收成本的運營商亦有可能重新議約，重新與服務生態中的所有成員商議分攤機制。無論羊毛出在誰身上？誰來買單才是未來商業模式中該關注的焦點。 此一「鑲嵌（Embeddedness）」現象所顯現牽一髮動全身的經濟特質，適足以描繪在越來越密切的相連世界中，不僅差異快速消失，財富更是以前所未見的速度集中在相連的權力節點上。個人這幾年不斷預測的數據流等於金流（Data Flow=Cash Flow），在相連的社會與產業應用中，將進一步加深貧富不均的困境。為了相連，許多經濟活動必須放棄自主的權利，廠商與廠商之間的供應鏈關係如此、商業活動與政府監理之間的制度關係亦復如此。 因此，從技術創新、智慧財產權、產業標準、經營活動到政府法規，哪一個生態的效能高，將吸引較多的產業經濟能量，該生態將意味著更強的投資與發展契機。強生態淘汰弱生態的未來競爭，範圍是如此廣泛、威力又如此深遠。 資本和技術的雙重密集門檻，對於越來越需要相連的產業發展，相連就鑲嵌的密切關係，造成競爭門檻不斷被墊高，以致於難以跨越。消逝中的差異化，成為廠商策略的難題，對於台灣廠商長期處於對市場不熟悉的現況而言，如何利用相連的經營活動，穿透至消費者的經驗採集，智慧經營的挑戰在於如何將反饋的客戶洞察（Customer Insight）轉換為客戶智慧（Customer Intelligence），在溯溪而上整合入產生商業智慧（BI）與企業決策的大腦AI，CI-BI-AI相連的數據流若能發威，當前人云亦云的人工智慧才能被驗證其商業價值，而非停留在技術上的優越程度。 相連的世界中，差異是否消逝在於經營者從不可見的領域挖掘出更深的可能。競爭飽和的特徵即在於市場中競爭者趨同的平衡，而從市場中能獲取超額報酬的經營者，永遠是那些能從其他競爭者尚無法理解的領域中找到差異的贏家。