觀點－保險局掂步伐 盯歐美輕中印

工商時報【彭禎伶】 每年第3季不少金控都派員到海外參加法說會，今年多家金控都表示，外資相當關心台灣金融機構科技化（FinTech）的速度及進度，也都認為台灣Fintech有些落後於鄰近國家如大陸、香港、新加坡及印度等，但有些不是業者不想做，是礙於法令或消費者保護，未必能在台灣推出。 保險業者私下表示，大部分公司都希望金管會儘可能開放各項業務，各公司做不做自行評估，但保險局目前希望整體壽險業聚共識、有迫切開放需求的業務才逐步開放。 另外也有壽險公司在開會時提出大陸及印度市場FinTech的做法，但保險局要求「最好能再增加歐美市場的做法」，業者也表示，各國市場特性不同，成熟金融市場未必有相關科技化的需求，且歐美市場未必與亞洲市場情況相符，競爭關係不也太一樣。 不過也有金融業強調，台灣金融相當發達，幾步就有一分行或自動櫃員機（ATM），民眾已習慣提領現金或用信用卡交易，跟大陸金融不普及，直接跳躍式發展第三方支付、電子錢包等情況並不一樣，同時台灣消費者保護極嚴格，一旦有金融糾紛或爭議，各界第一個就要金管會出面解決，要金融業負責。 業者坦言，光是高資產專業投資人才能投資的TRF（目標可贖回遠期契約）投資爭議，各界都要金管會跟銀行負責，完全不考慮投資人也可能有責任，在這種「理盲又濫情」的情況下，官員對科技開放自然會考慮比較多。 另外如壽險出現詐保、謀害被保險人事件時，社會多半批評保險公司及保險局，因此保險局對親晤保戶及保戶親簽上完全不能鬆口，投資型保單則擔心投資風險及後續糾紛，要求保險公司一定要詳細解說保單內容、提醒保戶投資風險，也不太放心「保戶自己上網看」。 而各壽險公司情況不同，有人要兼顧壽險業務員的生計，未必同意全面開放網路投保或網路保單比較等功能，不能全怪金管會。