【觀點】這場漸凍人實驗，創企業、顧客、社會三贏！日企推崇的「三方皆好」什麼來歷？

從20年前自己創業開始，我就一直有一個信念：科技絕對有機會幫助我們建立一個更好的世界。所有的工具和科技，都有正反兩極，好比水能載舟，也能覆舟。但技術的力量是人賦予的。當有更多人努力思考工具與科技的應用，通過把工具製造成本降低就可能讓更多人獲益，就有機會讓世界更公平和減少不平等。我相信用人類的良善和創造力，可以打造一個更美好的社會。

但在商業社會裡，這件事情說來容易，執行起來很難。因為很多創新的想法和技術的落地曠日費時，如果不是企業從上到下，擁抱同一個願景並共同努力，很容易半途而廢。說穿了，這還是對一個企業文化的挑戰。

我的公司（知世網路wwwins Consulting）被電通收購之後，這幾年我有比較多的機會接觸和了解日本企業的管理思維和經驗，其中有一個核心思想叫：「三方皆好」（Sanpo Yoshi），這個理念源自日本的近江商人。近江位在現在的日本滋賀縣，他們與大阪商人以及伊勢商人並稱為日本三大商人重鎮。知名的企業像是西武集團、高島屋、伊藤忠商事、住友集團、甚至豐田集團都是近江商人所創立。

近江商人所處的地理位置相對不佳，位於群山環繞之中，擁有的天然優質資源也極有限。古時候如果要到外地做生意，非得翻山越嶺才行。相對惡劣的生存環境，促使近江商人花更多時間考慮生意的要義，從而奠定了他們做生意的三方皆好核心價值。買家、賣家、社會三贏，體現了商業的基本原則。這個名詞何時出現我沒有查證，但這個價值觀的確存在於許多成功日本企業的文化裡。回饋社會這件事情，不需要賺了錢以後才做，在賺錢的過程中就應該真心誠意開始思考和設計的商業原則。誠心、持續地把事情做好，讓企業、顧客與在地的社群都得利，生意就會愈做愈好。這才是企業繁榮發展的根本。

這種核心價值，影響了一代又一代人。我歸結這是為什麼我們的日本團隊，可以長期做出很多令人驚豔的Technology For Good的原因。

電通實驗室，讓漸凍人DJ靠眼刷碟

在東京有一個電通實驗室（Dentsu Lab Tokyo），成立10年至今始終孜孜不倦，持續用技術和創意解決問題、服務社群，創新社會價值。今天我想介紹一個針對漸凍人社群的創新案例──「Project Humanity」。

在2022年6月的坎城國際創意節， 電通實驗室把其中一場演講，變成由2位漸凍人藝術家在線上合奏的三地連線音樂會。其中1名為日本DJ 武藤將胤（DJ Masatane Muto），首次亮相演出「All Players Welcome」。

武藤將胤在2013年確診肌萎縮側索硬化症（ALS），電通實驗室的創意總監田中直基在規畫2020年東京殘奧會開幕式時，和武藤先生初次合作。他深切體會到因身體功能的喪失，禁錮了藝術家創意的潛能，希望能藉由科技創新，協助他們持續表達自己對音樂的觀點。東京電通實驗室和我們的技術夥伴一起協作打造「ALL PLAYERS TOOL LAB.」實驗室，設計開發了一系列通過眼球運動就可以操作的音樂工具。演出當天有3種工具用於即時互動和遠程演奏，造就了一場超越時空的現場音樂會，藝術家和台下的觀眾都深受感動。眼球運動的工具成熟度已經夠高，商業規模化後可以讓因ALS疾病身體不便、但心靈同樣敏銳的藝術家，不受限地表達自己。

音樂會之後，武藤告訴田中， 他還有另一個遺憾。

在他得病之前，作為一個DJ演出時，他慣常會揮動手臂，和聽眾一起跳躍，享受各種不同音樂和節奏的快樂，這是他創作的重要元素之一。這種和聽眾一起互動的快感，也是DJ生涯中不可或缺的一部分。

這個遺憾，對漸凍人武藤聽起來是個無解的習題。但是電通實驗室的同仁發現，雖然武藤的身體已經不聽指揮，他聽到音樂的時候，大腦還是會發出跳舞的指令；肌肉雖動彈不得，但是肌電流的訊號還是可以被偵測到。透過在身體上安裝肌電圖感應器，可以測知武藤希望自己如何舞動身體，理論上，只要能把這些微數據轉換成指令，他就有機會在數位空間裡自由操控他的數位分身。

最近，啟動「Project Humanity」專案的團隊找了日本電信電話公司（NTT）和社團法人WITH ALS 合作，將武藤的表演推向了新的高度。

利用 NTT 的技術，可以即時將肌電圖感應器的訊號轉成數據，操控元宇宙中的武藤化身。團隊與武藤緊密合作開發了原型，利用來自頸部、手臂和腿部的訊號來完成舉手、跳躍和行走等動作。

這不僅是世界上首次使用這種技術，更重要的是，當武藤在元宇宙或數位螢幕上為粉絲表演時，他表達的是真實不虛的自己：一個隨心自由舞動、不被退化身驅禁錮的DJ MASA。

科技始之於人性，服務於人性。人類的良善和創造力，加上科技和創新的力量，有機會讓世界更公平和平等。

All players, welcome.

責任編輯：蘇柔瑋