解決身障人士的困擾！ 兆豐銀行致力推動無障礙金融服務，打造更友善的ATM環境

兆豐銀行已於今年4月，將國內108家分行ATM全面加設無障礙語音功能，本次更成為公股銀行第一家於無障礙語音功能、ATM加裝感應報讀設備的銀行，讓視障人士透過自動語音報讀，輕鬆定位，快速找到符合需求的ATM進行交易。

輔助螢幕延伸出容膝空間，讓輪椅使用者能夠更舒適地正面操作ATM

  考量傳統ATM對輪椅使用者，往往因無容膝空間，導致輪椅使用者需側身操作，且交易畫面有外洩之疑慮。因此，兆豐銀行於ATM加裝第二輔助螢幕，其高度、角度有利於輪椅配合使用者操作，讓他們能輕鬆插入金融卡和使用其他功能按鍵。這項設計改善傳統ATM設備在輪椅使用者體驗上的侷限，讓身障客戶能更便利、輕鬆地自行完成各項交易。

ATM嵌入近接感應器，視障客戶得以聽音辨位使用無障礙語音ATM

  對視障人士來說，定位ATM往往充滿挑戰，即便找到機台，也可能因無法清楚辨識耳機孔，感到困惑和無助。本次提升主要是在無障礙語音ATM嵌入感應器裝置，當偵測到有客戶靠近無障礙語音ATM時，感應器會立即啟動，並開始報讀「本機提供無障礙語音功能」的提示音，指引ATM耳機插座位置。而兆豐銀行的ATM無障礙語音模式不僅有提款、轉帳、餘額查詢及密碼變更的服務，無障礙語音模式的存款功能也於今年9月正式上線，無障礙語音模式的交易流程簡單、清楚，全程皆有語音引導客戶完成操作，能降低操作過程中發生錯誤的機率，顯著提高視障客戶使用銀行自動化服務的意願，增加便利性和客戶自主性。

致力為不同障別客戶服務，提供更完善的設施

ATM第二螢幕及近接感應報讀功能，體現科技對無障礙金融服務深遠影響，兆豐銀行將持續聆聽客戶的意見與回饋，為不同障別的客戶提供更友善、安全的環境，讓客戶能獨立且自信地使用無障礙金融服務，完成金融交易。

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