Yahoo奇摩新聞 訂單名稱被寫成「猴子」 美星巴克惹怒非裔顧客
不少人都有去咖啡廳點飲料的經驗，店員詢問你的稱呼、作為出餐唱名的依據，但如果有店家把你的名字寫錯，出現帶有侮辱性質的詞彙時，會讓該顧客在現場非常難堪。《國家廣播新聞網》（NBC）報導，美國馬里蘭州（Maryland）一名非裔女性，日前在當地一家星巴克（Starbucks）就遭遇這種待遇，男性店員將她名字拼成猴子（Monkey），害她在眾目睽睽之下感覺被公開羞辱，事後投訴媒體、讓這位失職店員被停職處分。
本名叫蒙妮克（Monique Pugh）的非裔女性向美媒投訴，她聲稱自己是馬里蘭州當地一家星巴克忠實客戶，過去20年持續都有消費，11月中旬內用點了一杯焦糖星冰樂（Caramel Frappuccino），沒想到遲遲等不到櫃台唱名，眼見同時點餐的其他人都取貨離開，她決定直接詢問櫃台，沒想到接下來情形讓蒙妮克非常憤怒。
一名女店員拿起飲料，表情卻非常奇怪，隨後只呼喊一杯特大焦糖星冰樂帶走好了，這個反應讓蒙妮克很好奇，拿起杯子一看卻發現，自己登記的名字被寫成「猴子」，讓她瞬間心情大壞。連忙要求店員修改訂單名稱，但當時處理的店員本不願調整，雙方為此爭吵、對方最後只表示是個行政錯誤，把飲料費用退還給蒙妮克，並未對此道歉或有後續表示。
蒙妮克隨後婉拒、星巴克提供的免費餐點補貼，她要的只是一個尊重和公平對待，而在事情被報導曝光後，星巴克總部日前證實，已經要求該餐廳重新進行反歧視教育訓練，下令負責訂單的店員即刻停職，並修正接單系統、顧客稱呼一欄不再允許使用猴子一詞。
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