Yahoo奇摩新聞 訂單、庫存、物流一站完成，BOXFUL 助力中小型電商營運決策
疫情驅使消費者的消費習慣大量移往線上，電商市場儼然是零售業者的下一個關鍵戰場。
BOXFUL 為電商業打造跨通路整合訂單系統，將訂單、庫存、物流等資訊一站整合，並提供彈性承租的倉庫空間，替品牌省下更多成本及預算，再由專業出貨團隊將產能最大化，提供完整委外出貨服務。
全球經歷疫情，電商趁勢而起，據 eMarketer 估計，全球零售電子商務銷售額從 2017 年的 2.29 兆美元成長到 2021 年底的 4.479 兆美元，相當於零售總額的 16.1％，且年增率都在 10％ 以上。
BOXFUL 發布的《電商物流白皮書》也指出，現今消費者在網購平台的選擇趨向提供快速到貨及免運服務的大型電商購物平台，「電商」市場儼然是零售業者的下一個關鍵戰場。
觀察到市場上愈來愈多網拍店家的痛點，以迷你倉儲服務起家的 BOXFUL 轉而瞄準這個市場趨勢，提供品牌電商客戶一站式營運服務。「這些網拍店家通常在倉儲、物流方面的能力較弱，若上架於大平台，則會被抽取 8～30% 不等的佣金，成本不低。」BOXFUL 成長長葉瑜娟表示，BOXFUL 的解決方案可以為他們解決各種倉儲物流上的疑難雜症。
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串接各大平台，多通路訂單整合不再費時費力
BOXFUL 電商物流台灣總經理陳冠宇指出，團隊觀察電商企業客戶中最常見的痛點，就是「多通路整合」。
「做一個品牌電商，一定會想辦法上各大平台，接觸更多消費者，但這些來自四面八方的訂單，過去都要靠人力整理、發貨、再送物流。」陳冠宇以一對夫妻小本經營的電商業者為例，兩人日常的挑戰就是要把各個平台下單的訂單包貨、送給物流，「2 個人、4 隻手，時間幾乎都花在這些行政瑣事。」他形容。
對此，BOXFUL 的解方能與各大線上開店平台、大型電商平台串接，將業者在每個通路的各筆訂單自動地彙整至後台，方便用戶統一管理並查看所有訂單資訊，省去大量執行重複性工作的時間；物流方面也和超商物流、宅配物流整合，如此一來，品牌不用再多一道程序，分別拋單給 BOXFUL 和物流公司，消費者下單後即可由 BOXFUL 直接安排出貨。
庫存管理、成本分析一目瞭然，助力電商營運決策
除了讓出貨更加快速便利之外，BOXFUL 的系統也是電商業者在營運決策上的助力。
陳冠宇指出，電商運營過程中，庫存控管也是重要環節，「尤其當品牌做活動時，一旦消費者進行搶購，訂單來回有時間差，很可能造成超賣。」他說，「如果消費者因此收不到貨，對品牌或會員的經營，都可能會留下負面印象。」
為解決這個問題，BOXFUL 的系統串接了商家的後台，讓商家擁有專屬的儀表板，具備智慧預警機制，能及時通知庫存狀況，協助商家評估產品的庫存水位。
此外，該系統也有即時成本分析的功能，讓用戶清楚了解自己還有多少庫存，價值多少錢，若是有效期的商品，也可以知道哪批貨快過期了，可能要進行適當的促銷活動，或者後續的報廢。「對業者來說，這些庫存都是錢，讓這些資訊清楚呈現，有助於他做營業或行銷上的決策。」陳冠宇表示。
WAASHIP：「即服務」解方問世，囊括更多電商業者
陳冠宇說，經營 B2B 的業務一陣子之後，他們發現有個市場缺口：「有些個人賣家或者電商業者，其實不需要我們的倉儲服務，自己就可以出貨。」
於是今年 8 月，BOXFUL 推出一個「即服務」解方——WAASHIP，其名稱結合「WaaS」（warehouse-as-a-service）與「Ship」兩個字詞，讓沒有租用倉儲空間的企業用戶，也能利用技術整合解決出貨痛點，在平台上整合訂單、物流、管理庫存，提高賣家的營運效率。
目前與 BOXFUL 合作的電商已經超過 100 家，陳冠宇表示，一些電商客戶在與 BOXFUL 配合後，訂單取消率約降低 5%~10%。他認為，物流的穩定性對於電商業者來說，是服務品質中至關重要的要素之一，跟那些有自建車隊和倉儲的大型電商相比，自立自強的中小型電商運用 BOXFUL 的解決方案，將可使整體營運和物流都更為順暢。
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