訂房平台標錯價君悅一晚3千 網友搶翻飯店取消訂單

有訂房網站11月初出現誤植價格的BUG，台北君悅飯店一晚原價8千元的房間下殺到3千多元，原本飯店表示會全數認帳，不過近日卻被發現君悅似乎反悔了，有網友的訂單遭到片面取消。

旅遊達人不累哥表示，「中午出來回覆的同時，他有給予承諾說，就是已經訂的訂單會給予消費者使用，然後我大概過2、3天左右吧，我自己有一筆訂單被取消，那時候補了10塊美金的Agoda代金。或來有詢問君悅的公關，因為這個東西是在Agoda上面預定的，所以必須得符合Agoda所有的條款下去做使用，我聽的感覺的就是跟先前說會讓消費者使用的那種態度已經不一樣。」

事實上價格出現BUG的事件時有所聞，像是今年4月17日全日空出現大量BUG票，網友發現漏洞紛紛搶票，全日空原本認帳，後來取消所有行程並全額退款。樂桃航空上個月20日也將台幣誤標成日幣，約賣出750張機票，系統後續完成修正，但相關賣出的機票都可以使用。

另外高雄承億、台南晶英等飯店近日也都有發生房價BUG，業者第一時間宣布認賠。

消保處表示，過去所接獲的網路標錯價消費爭議確實不少，若業者與消費者的契約已成立，業者就有履行契約義務；若民眾消費權益受損，都可向各縣市消保官提出申訴

行政院消保處副處長陳星宏指出，「有不履約的情況就是一個債務的不履行，按照我們民法或消保法相關的規定，消費者就有權去要求我們的業者，要確實履行契約，不履行的話就有後續相關損害賠償的法律問題。」

君悅也發出聲明表示，此次事件經核查問題源於系統技術問題，導致在第三方平台展示的台北君悅酒店部分房價出現偏差，事發後立即與相關平台進行聯繫，並根據第三方平台的取消政策和條款，對出現錯誤的價格進行調整，目前正在與第三方平台Agoda以及相關政府部門協作溝通，共同尋找解決方案。

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