訂房平台「買貴退價差」 民眾：申訴價差無法退

訂房平台標榜「買貴可以退差價」，民眾開心下訂，後來比對飯店的房價發現貴一倍，想申請價差補償卻被要求必須附上「房價截圖」，但因為飯店標註「客滿」，就沒標價格，所以不給退。

湖光山色盡入眼簾，就想來到日月潭住上一晚，民眾上了訂房平台，網站標榜「買貴退差價」，不疑有他一口氣下訂2間要價3萬5千多元，換算一間是1萬7500元，但後來再查飯店官網發現，一般週末價錢明明只要8820元，怎麼在訂房平台價格反而貴了快一倍。

不是標榜買貴可以退價差嗎？但民眾申訴退不了，原來上網找了好久才看到補償申請，需要列出更低價格網址連結、住宿名稱、所在地，和3張對方網站截圖，關鍵是還要顯示空房狀況、房間類型、，推廣類型及房價。偏偏他入住時間，飯店標示客滿，已經沒顯示價格。

實際打電話詢問，平台客服也說規定就是如此，否則只能再請民眾重新申訴。不過平台設在新加坡，台灣並沒有設立公司，消保官就提醒，這要特別警覺。另外，廣告上如果相關細則過小或者不顯眼，也可能涉有廣告不實，提醒民眾下訂前務必看清楚。

（封面圖／翻攝自訂房平台網站）

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