Yahoo奇摩新聞 訂房無預警被退 旅行社質疑飯店業者
彰化縣 / 黃種瀛 張春峰 謝忠義 張益鈞 報導
彰化一家旅行業者在疫情期間向花蓮一家飯店訂了70間房間，也付了1萬元訂金，由於當時還沒解封，房間價格在2500元以下，結果在6月出發前10天，飯店突然無預警退訂金，因為端午連假花東國旅超夯，房間價格漲到將近3200元，旅行業者質疑飯店見利忘義，原本打算提告，不過最新消息是飯店已經重新答應提供房間。
拿著當初跟飯店下訂的訂單，旅行社負責人洪小姐氣憤不已，他們在疫情期間向飯店以早鳥價訂了70間房間，卻在出發前10天被飯店片面解約。旅行社業者洪小姐說：「意思就是要連假的價位，我說你確認單是給我假日的價，現在要給我漲連假的價，說得過嗎。」
旅行社在疫情期間承攬公家機關旅遊，5月份就向花蓮這家飯店下訂，也刷了1萬元定金，當時房間一間2500元以下，但疫情解封，花東國旅大爆發，房間漲到將近3200元，洪小姐莫名其妙被退訂金，急得跳腳。旅行社業者洪小姐說：「因為他一退，我們也是要走後路，要趕快再尋求房間，一定要給客人一個住宿啊。」
洪小姐質疑飯店見利忘義，看房間漲了將近1000元就想改做散客生意，經過緊急協商，飯店答應重新提供房間。飯店業者說：「（房間）都已經準備完畢了，那也有和對方告知，就是能夠順利完成直接入住。」
律師表示，要是飯店片面解約，旅行社可以依民法請求損害賠償。律師林瓊嘉說：「包括我失去多少利益，甚至要賠償客人的情形，所受的損害所失的利益可以向飯店做追償。」
這波疫情打趴旅遊業，沒想到解封後又發生房價糾紛，洪小姐經營旅行業20多年頭一次遇到這種狀況，幸好最後圓滿解決。
