訂房踩雷!業者擅拿手機「刪訂單」 女怒感受差

有民眾在訂房平台下訂「淡水戀人旅居」,但入住時卻被業者借手機,私下把平台訂單取消,還拍了身分證,上網抱怨感受差,卻發現業者疑似慣犯,手法大同小異,常要求住客取消訂單,因為不想被抽傭金,新北觀旅局回應該旅宿為非法日租,早在5月被勒令停業,如果查獲繼續攬客,最高罰50萬元。

圖/TVBS
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記者黃瀞瑩:「有民眾在訂房平台上面,訂了在淡水捷運站對面這家民宿,沒想到在入住的時候,老闆私自跟她拿了手機,擅自把平台裡的訂單給取消,沒有提前告知。」

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就連入住前,平台地址疑似也造假,甚至私下操作取消訂單,讓住客氣得發文,公開民宿業者對話,質問為何訂單顯示被取消,對方回答可能因為優惠,系統「自動跳轉」,但明明要客人操作才成立,事後業者才承認,索取手機就是為了,把訂單取消。

簡單的套房,甚至連吹風機都沒有,客人也質疑出示身分證,業者還拍了照片,類似狀況不是個案,網路滿滿負評,手法大同小異,說業者表明要他取消訂單,不想給平台抽傭金,但詢問是否能抵達在操作,就怕沒保障,對方拒絕,最扯的是當天已經到淡水,才告知漏水無法入住,卻在平台把房價拉高重新上架。

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新北市觀光旅遊局科長張寶忠:「淡水戀人旅居為本市列管非法日租套房,本局先前接獲過民眾檢舉,並於111/5/27處以10萬元罰鍰,並勒令歇業在案。」

截稿前電話查證旅宿業者,忙線無法接通,但早在半年前被禁止營業,同間旅宿不怕檢舉,疑似重新攬客,新北觀旅局將派員稽查,如果違法裁罰最高50萬,不讓非法旅宿衍生更多消費糾紛。

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