訂房14人卻沒房住 墾丁民宿回應了

生活中心／高雄報導

疫情趨緩後不少旅遊景點開始湧進「報復性出遊」的人潮，墾丁的住宿到了假日，也幾乎呈現一房難求的狀態；就有遊客在出遊前2個星期訂了民宿，出發前還致電詢問並表明要赴訂金，業者阿莎力說「不用付，房間會留給你」，豈料到了現場，淪落到一家14名老、小，無房可住，讓他氣炸了ＰＯ文抱怨。

原本想到墾丁享受陽光、沙灘、比基尼，假期安排過程中，楊姓男子透過網路訂房，找好了落腳處，但最後發現訂單被取消後，打電話詢問，民宿強調，「不用付訂金，房間留給你」。但等到人到了現場後，業者竟說，沒有房間了，理由是「工讀生程序錯誤」。

「我們家有老有小，全部都沒房間住，他們也沒有要處理的意思」，楊姓男子氣炸了，他懷疑根本就是業者將房間高價賣給其他客人。楊男說，現場甚至直擊有遊覽車包棟訂金給了，結果全部沒房間，退了訂金就叫團客走人。

對此，遭指控的民宿業者表示，當下已主動協助要協助遊客找飯店，是因為沒有收到訂金才將房間賣給其他客人，「說真的，沒下訂最後又不要（房間）的，我們每天都有」。但楊先生堅持自己有先開口要付訂金，是對方說不用，雙方各說各話，屏東縣政府交通旅遊處建議，消費者訂房時就要蒐集相關證據，屆時碰上類似狀況，就能將資料提報，交由他們協助處理。

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