訂米其林推薦餐廳遲到遭沒收訂金7600元 北市消保官建議申訴

台北市南港一家米其林餐盤推薦的義大利無菜單料理，遭民眾投訴訂了中午12時2個位子，卻因為找不到車位，店家電話又不通，到餐廳時已經過了店家保留訂位15分鐘的時間，不但訂位被取消，還被沒收2個位子訂金共新台幣7600元。台北市消保官今天表示，餐廳作法恐違反消保法的誠信原則及平等互惠原則，建議消費者申訴。

多家媒體報導，1名王姓男子日前從台南開車3小時車北上，前往預訂的米其林推薦義大利餐廳用餐，但因找車位耽誤，最後遲到5分鐘被取消訂位，甚至被沒收高額訂金，事件發生後引發網友討論。

台北市消保官龔千雅今天發布訊息指出，依民法規定，民眾遲延不等於餐廳就可免除給付義務或沒收餐費。她建議消費者選擇餐廳及訂位付款前，可事先查詢餐廳評價。

消保官龔千雅接受電訪時進一步說明，餐廳雖可制定用餐規則，要求消費者需在規定期間內抵達，但此案最關鍵是，餐廳又規定消費者遲到後就沒收全部訂金，相關內容恐已違反消保法的誠信原則及平等互惠原則，消費者可向住家的地方政府申訴，或向店家所在位置的地方政府申訴。

消保官龔千雅指出，依消保法第12條，業者訂定的定型化契約條款應符合誠信原則，若訂位約定內容違反平等互惠原則、對消費者顯失公平，消費者可依消保法規定主張條款無效，如有消費爭議，消費者可提出申訴或訴訟。