訂飯店「晚上沒睡」竟遭罰款破萬元！ 會員收帳單傻眼了

北京一名男子日前入住王府井希爾頓酒店，訂了2間客房，每間都預計住3晚。然而，由於時差關係，他當晚並未返回房間就寢，而是在外遊玩至隔日清晨才回房休息。沒想到，卻因此被飯店多收取了每間房人民幣1500元（約新台幣6668元），2間房共計新台幣13337元的罰款，讓他氣得直呼「我在調時差」！

根據陸媒《澎湃新聞》報導，這名男子表示，入住時飯店櫃檯人員曾告知：「若在住宿期間違規將會員禮遇轉讓他人，將須支付每晚人民幣500元（約新台幣2222元）的價差」，並要求他在一份承諾書上簽名。沒想到返回房間休息時，竟因夜不歸宿而被認定違規，遭到飯店祭出罰款。

對此，男子向工作人員解釋徹夜未歸的原因，但對方並未理會。他也發現，罰款帳單上並非註明「罰款」，而是以「房費」名義收取，讓他感到十分詫異，也質疑飯店是否有侵犯隱私之嫌，不解其如何能調閱監視器畫面監控房客動向。

報導指出，一名工作人員表示集團內部正在調查此事，一切以集團官方調查結果為準，其它內容因涉及客戶隱私不便透露。澎湃新聞詢問是否有入住的客人必須簽訂承諾書一事，工作人員表示不便回覆。

後續男子稱，希爾頓集團目前已退回了他及其家人被多收的3000元人民幣（約新台幣1.3萬），並為他下次在馬爾代夫希爾頓旗下酒店​​的行程贈送了一些額外禮遇。

律師認為，飯店禁止會員轉讓會員福利本無可厚非，但是方式方法要得當，透過完善會員使用機制，與會員協商簽訂平等合約。上述承諾書規定的差價費用人民幣500/房/晚，需有明確依據，若是酒店單方制定，且不簽就不能入住，則加重了住客的責任，對消費者來說不公平。

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