訊號差扯「共機干擾」挨批 亞太電信:會加強客服訓練

宜蘭縣 / 張政慧 林志純 游育驊 報導

手機訊號差在網路通訊時代,真的很困擾,就有宜蘭羅東民眾氣憤投訴亞太電信,長期訊號不穩,近期甚至連訊息都傳不出去,沒想到客服卻回覆,是「共軍戰機雷達干擾」,讓民眾跟軍事專家都傻眼,直呼這回應真的超瞎,亞太電信也回應,訊號可能受建築物影響,未來也會加強客服的教育訓練。

共軍解放軍對台實施軍演,高空飛行各種機型大秀軍事肌肉,但沒想到卻有電信客服,拿共機雷達干擾為理由,來回應投訴訊號差的手機用戶,剛好要來辦解約,民眾說:「我剛好我要去辦解約,帶他們來解約。」實地走訪位於宜蘭羅東的門市,不少民眾都來解約,控訴因為亞太電信的訊號實在太差,民眾說:「有時候可能去外面吃飯,我就會沒訊號,變成人家要開熱點給我。」民眾(聲源)說:「他是圖片都跑不出來,圖片跟影片都會很卡。」

網路訊號差真的對生活造成諸多不便,有民眾踢爆自己在宜蘭,人口密集度算高的羅東,卻還是長期受訊不好,網路塞車就算了,連文字訊息都傳不出去,近期更是連基本通話都用不了,不過因為客服年年都說會改進,一再給機會,但去年卻7到10月中國軍演時,甚至收到客服回應,推拖都是共機雷達干擾,球防衛雜誌採訪主任陳國銘(聲源)說:「系統有故障或是說失靈,他(客服)找任何理由都可以,但找這種理由是很瞎的,電信業者跟軍用的頻道,常理來講這個是不相關的。」

客服牽拖共機雷達干擾,亞太電信也回應該用戶工作地點,在一樓及B1因此訊號,容易受到地形建物遮蔽,另外也將持續針對客服加強教育訓練,造成用戶感受不佳敬請見諒,但恐怕仍然難以讓民眾買單。

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