討債?莫名收「催繳簡訊」 控購物網亂留個資
有民眾收到「知名購物網」簡訊,催繳欠款,但自己明明沒消費,詢問客服才知道,是前同事欠款,卻把他設定為「聯絡人」,不滿業者未經他同意,就留下他的個資,不少網友也分享同樣經驗,擔心因此挨告,對此律師表示,只要沒在契約上簽名,不會有法律責任,但亂留別人電話,恐怕違反個資法。
全台第一家,提供無卡分期付款的購物網,標榜沒有信用卡,也能下單買商品或快速借款,已有超過20萬人註冊,不過有不少人不是客戶,卻收到簡訊。
署名某某某,貸款分期帳款已過期,要求全額清償,若無法繳款請親友代墊一期,收到簡訊的人霧煞煞,簡訊上的名字不是自己,怎會被催債。
投訴人林先生(變音處理):「我莫名其妙被寫為緊急連絡人,聯絡人這塊我覺得有非常大的問題,因為我都沒有被照會通知,讓我有點心生壓力。」
林先生指控業者通知的欠款人,是他的前同事詹小姐,和對方不熟不知道自己被設定為聯絡人,收到簡訊後嚇到聯繫客服,對方表示把簡訊號碼列黑名單就不會再收到,無法更改刪除聯絡人資料,網路上也有不少網友分享,收過同樣的簡訊,擔心挨告或收到傳票,質疑業者核貸前都不用確認聯絡人意願嗎。
投訴人林先生:「為什麼借款人他隨便寫一個人的名字,跟手機號碼或是一些個資,這個申請人就可以照會成功,(聯絡人)受的一些損害,事後要找誰來賠償呢。」
購物網客服:「個資的部分一定是保密的,聯絡人資料是來自於客戶本身提供給我們的,打電話進我們公司,告訴我們說他不是聯絡人的話,個資把它刪除掉。」
業者強調已經刪除該筆個資,但未經當事人同意留下別人個資恐怕觸法。
律師簡大為:「亂填別人電話可能會違反個資法第20條,最高處五年有期徒刑,但業者只要在首次利用該電話號碼時,有告知個資來源以及相關告知事項,原則上是沒有處罰,消費者也不用太過擔心,基本上只要你沒有在契約上面簽名,是不用負擔任何法律責任。」
收到催繳簡訊讓人不安,更擔心個資外洩,民眾希望業者加強審核機制,誰欠的錢去找誰要。
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