記名悠遊卡掛失遭盜 議員促檢討堵漏洞

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記名悠遊卡二十多年來,累計發行二千六百多萬張,雖然悠遊卡公司表示,記名悠遊卡掛失後會鎖卡,但掛失後悠遊卡仍消費者高達二十七萬張,形成鉅額錯帳損失。台北市議員李慶元昨(二十八)日在市議會質詢,針對悠遊卡掛失停卡後屢遭盜用、誤用要求檢討,不能視為常態,既不報案也不追償,只能自行吸收損失了事。

議員李慶元指出,最近民眾提出陳情,指出去年四月申請掛失並完成退費的記名悠遊卡,今年九月四日到九月九日間,Easy Wallet APP通知掛失卡帳號出現十一筆消費紀錄,有不明人士在萊爾富超商陸續盜用消費共一千五百多元,其中二十一元屬於悠遊卡公司另外買單的負數消費。

李慶元指出,事發後陳情人打電話給悠遊卡公司,客服接到電話後回應,陳情人已經辦理停卡也完成退費,所以個人權益不會受損,但公司依往例也不會追究盜用者,而會自行吸收被盜用金錢損失。

陳情人認為台北市政府公股股權占百分之四十一,已經掛失悠遊卡遭到盜用竟不報警,還很佛心自行吸收損失,悠遊卡公司長期以來究竟掩蓋多少盜用事件?自行買單多少盜用金額?由於綁定記名悠遊卡到Easy Wallet APP,去年辦理掛失後沒有解除綁定,所以只要有消費就會有紀錄顯示,像這種「幽靈卡片」時隔一年半後竟會復活遭盜用,實在有夠瞎有夠扯!

根據悠遊卡公司統計資料,二十多年來辦理掛失記名悠遊卡多達二百三十多萬張,其中掛失悠遊卡仍有動用消費約有二十七萬張,初估帳面損失上億元。雖然有防堵機制卻仍漏洞百出,遭盜用或誤用的情況更是屢見不鮮,這樣的做法等於變相鼓勵盜用他人記名悠遊卡,李慶元要求北市府有效督促、檢討、防堵漏洞,同時經事實認定後,非屬誤用的盜用記名悠遊卡應報警處理。

悠遊卡公司強調,已鎖卡卻僥倖交易,損失約為交易的百分之零點零零二,這個風險成本將會持續追蹤控管。由於大部分行為皆是民眾無心誤用,所以過去沒有逐筆追究。不過,針對相關交易案例將採取更嚴格監控與調查,必要時追訴責任。