診所無預警歇業 消保官提醒消費者申請爭議款

台中市耀亞美學診所於一一三年六月下旬以整修公告為由無預警歇業，消費者向業者反映退費未獲積極回應。台中市政府消保官呼籲，利用信用卡支付美容服務費用的消費者，可儘速向發卡銀行申請爭議款，以減少金錢損失。

法制局表示，市府近期受理業者消費糾紛案件約六十六案，經依業者整修公告提供的聯絡電話（04-22265999）聯繫上業者，業者表示消費者可先透過官方Line聯繫（受理時間為上午九時至下午六時），後續將連絡消費者處理退費事宜。目前雖然業者陸續處理退費案件，但消保官認為，該診所並未明確告知退費期限，且爭議款有申請期限限制。

法制局說，以VISA、MASTER為例，自刷卡日起五四○日曆天且業者未提供服務起一二○日曆天內，以上日期需再扣除發卡行作業所需的十五工作天，即使業者已經請款，消費者未使用的美容服務費用，仍可要求信用卡機構退還；建議透過刷卡支付美容服務費用的消費者，可先向發卡銀行申請爭議款，以保障自身權益。

法制局提到，如利用融資公司分期繳款者，消費者可向融資公司主張同時履行抗辯權，拒絕繳納該診所未履行的美容服務費用。另消保官提醒，消費者購買繼續性美容服務時，建議考量業者能否長期經營之風險，儘量以信用卡等有爭議款機制的支付方式支付款項，以保障消費權益，避免求償無門。