【詐騙】威秀影城客服來電處理扣款修正問題？並掌握刷卡消費細節？當心冒名詐騙電話

接到電話說自己是威秀影城的員工，描述是不是在什麼時間地點看某場電影？並要求你修正取消信用卡扣款或是高級會員申請的取消？真的要當心詐騙電話！對此影城已發布公告指出有不肖人士冒用其身分進行詐騙，強調影城絕不會主動致電，要求顧客操作 ATM 或網路銀行，也不會要求民眾提供金融資料；MyGoPen 實際諮詢 165 反詐騙專線，警方表示若來電號碼前面顯示有 + 字號時都是國外電話，若對方自稱是台灣公司行號時就很可疑，且就算有需要取消或更改刷卡授權，也是由銀行聯絡民眾，銀行亦不會在線上要求民眾跟著指示操作。

威秀客服電話的詐騙

會接到類似的詢問電話：

電話方會說自己是威秀影城的員工，詢問是不是在某個時間點於某間威秀影城有消費過，並看了某部電影並刷卡的問題，或是高級會員申請的取消。

描述因銀行作業疏失，要求修正取消扣款等動作，並請銀行轉接 24 小時客服人員詢問，電話開頭顯示+886...

社群平台網友分享案例：

查證解釋：

威秀影城客服來電宣稱訂票時不小心申請到高級會員或消費誤刷多筆？

（一）近期有許多民眾在網路上指出，接到自稱是威秀影城客服的來電，向他們表示之前消費時不小心申請到年費 12,000 的高級會員，或是消費誤刷 20 筆等問題，需要民眾提供銀行存簿帳號或信用卡資料。

威秀影城已對此在 2023 年 3 月 27 日、28 日連續發布兩篇公告，表示近期遭不肖人士透過多種方式進行冒名詐騙，呼籲民眾提高警覺；影城指出，他們絕不會要求顧客至 ATM 或使用網路銀行操作「解除分期、補繳金額、儲值金退款、檢查帳戶餘額」，也不會向顧客索取個人帳戶、信用卡相關資料、要求變更付款方式等等。

（二）MyGoPen 致電 165 反詐騙諮詢專線，165 指出，近期該影城因有個資外洩問題，所以很多詐騙集團拿到民眾的資料，藉此偽裝成影城人員進行詐騙，目前已經有很多人受害，跟著電話指示操作後前被騙走了才報案。


這類詐騙電話要怎麼分辨？

對此 165 表示可以留意以下兩點，首先，比如像是影城或其他基本上是台灣的公司，如果今天接到的電話號碼前面有一個 +，不管是 +886 或什麼其他號碼，這種一律都是國外打來的，不會是一般公司行號。

試想今天他們明明是台灣的公司，怎麼會用國外的電話打過來？這就是第一個疑點。其次，如果說影城方今天真的有幫民眾多訂了幾筆等等，只要有這種情況出現，那一定是銀行會去通知，因為銀行要去授權、刷卡。

關於銀行通知民眾這件事情，也不會直接在線上要求民眾跟著他們操作，一定是請民眾在上班時間到本行去做辦理的動作；165 表示，基本上從以上兩點就可以很明確的去分辨是不是詐騙。

MyGoPen 提醒民眾，當接到奇怪的訊息或電話，要求提供個人資料或金融資料時請務必小心，詐騙的可能性很高，勿按照電話指示進行任何操作，應立即掛斷電話並撥打警政署 165 反詐騙諮詢專線進行諮詢、檢舉或報案。
資料來源：

威秀影城 -
【鄭重提醒】反詐騙公告
【反詐騙宣導】

單位諮詢：內政部警政署 165 反詐騙專線

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