語音助理市場 百家爭鳴

工商時報【劉季清╱台北報導】 結合人工智慧的虛擬語音助理，是近年來全球科技大廠積極投入的重要戰場。包括蘋果、亞馬遜、Google等科技龍頭都加快速度充實旗下語音助理，擴大自身在這塊新興市場的影響力。 「對話」是人類與生俱來的能力，而人類的對話模式結合人工智慧之後，正在家庭、辦公室等各種場域掀起一波全新變革。如果說AI語音助理是大腦，那智慧喇叭就是虛擬助理的實體化身，成為連結各種應用與服務的核心。 市調機構Global Market Insights報告指出，未來7年之間，全球語音助理市場規模將成長34.9％；2024年底，該市場規模將達110億美元。IHS Markit更預估，今年底前全球將有40億台消費者裝置具備語音助理。而到2020年底，智慧音響在全球家庭音響市場滲透率將超過五成。 而根據eMarketer資料，亞馬遜智慧音響Echo已搶下七成市佔，結合旗下購物網站累積的大數據，讓亞馬遜的語音助理Alexa更了解用戶。而蘋果Siri除了在音箱HomePod上能應用以外，也可在所有的iOS裝置上使用，是語音助理中普及度最高的。微軟Cortana則能在運行Windows 10的電腦上使用，也有iOS與Android版本。 不讓歐美列強專美於前，亞洲也有不少科技巨頭積極發展語音助理。LINE推出基於雲端協同運作的助理Clova，挾龐大使用者資料，LINE誓言要成亞洲用戶智慧入口。 另外，大陸科技廠商也加入戰局，百度旗下的「度秘」、阿里巴巴的「天貓精靈」、小米的「小愛同學」以及騰訊的「騰訊叮噹」也於近年紛紛參戰，讓語音智慧助理市場百家爭鳴、好不熱鬧。未來語音助理不會只應用於智慧音響，將會跨出家庭、結合各種不同的裝置、平台，擴散至更多市場領域，並衍生出不同的多元應用。