Yahoo奇摩新聞 誰說素質差？桃機女地勤精闢剖析「職場必備技能」 網友全跪了
【施養正／綜合報導】長榮航空、日本航空JAL、國泰航空、星宇航空等多家大型公司，陸續在近期招考空服員及地勤人員。就有現任地勤人員表示，地勤的職場不比空服員輕鬆，甚至英文要求的門檻比空服員更高，需要耐心、流利的向外國旅客解釋，各種航空相關專業的疑難雜症，「但我仍愛我的工作！」。不少網友認為，能在這樣的工作環境中，保持正面的心情真的了不起，必須佩服地勤人員的耐心和專業。
原Po在Dcard上分享，自從就業後最常被問的就是「為什麼想當地勤？」並表示有些人是真的不了解這個行業，有的長輩甚至看不起這份工作，認為是「當不上空服員才選擇地勤」。但她說，檯面上地勤的優點大家都清楚，舉凡折扣機票、非責任制上下班等等，可是背後需要付出的其實很多，並不只是漂漂亮亮的坐在櫃檯。
原Po指出，可以理解外界對空服員的美好憧憬，會認為空服員地位高也不意外，如果只論薪水的高低，答案絕對是肯定的。
但她接著說，很多航空公司對於地勤人員英文成績，要求都高於空服員，除了工作上操作的系統及教材都是全英文，「更重要的是怎麼用流利的英文，跟旅客解釋他的簽證不符合入境國家的規定？如何解釋行李為什麼不能託運，甚至不能上飛機？」並強調，就算多益900分一樣會解釋到懷疑人生，「在地上的並不代表能力不好！」
此外，地勤人員必須具備強大的耐心，旅客一般在機上要了水或點心，通常都會看個電影、瞇一下稍作等候，但在櫃檯跟登機門就只能乾等，如果遇到護照或簽證問題肯定更久，「一個不爽就會直接原地氣爆，摔護照、丟信用卡、甚至問候你全家！」
原Po更分享，如果航班臨時更改登機門，就必須穿著高跟鞋拔腿狂奔，更別提到處尋找逾時未登機的旅客，上演「鬼抓人」的戲碼，並強調，「這不是在搭客運，我也不想像你媽一樣唸你！」但她仍覺得地勤是很有成就感的工作，每天都是不同挑戰，所以選擇繼續留在這個行業。
網友紛紛留言表示，「原先有想過報考航空業，但好幾次親眼看到機場的奧客劇場，整個被嚇回去！請收下我的膝蓋。」、「能在這樣的工作中，保持這麼正面的心情真的好了不起。」、「全世界最愛遲到的就是台灣人，地勤真的太好心啦！」、「很多地勤語言能力真的很好，佩服！」
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