論趨勢 企業結合科技 創造價值

工商時報【袁延壽╱台北報導】 現代企業一定要有科技基礎，否則終將被淘汰！林孝信表示，大數據、物聯網、人工智慧、機器學習等科技發展，近年來已成為熱門的產業趨勢，更不斷改寫商業規則，很多前所未聞的商業模式與創新的智慧服務正在改變我們的生活。 因此，林孝信指出，國產、中保就要檢討出一些無法配合科技、不合市場潮流及沒有獲利前景的產項，去蕪存菁，減少對企業的負擔及成本，同時增加與科技的連結與運用。 以國產的預拌混凝土一條龍為例；林孝信指出，引進智慧化生產流程，透過雲端將數據上傳，即時分析掌握市場供需、減少庫存成本，加上GPS衛星定位系統，來降低運輸費用。 在首創的「安心建材履歷」，讓民眾可以使用手機掃描QR Code，透過雲端連結便可進行溯源檢視，提升消費者對產品的信賴度，增加銷量。 未來，國產更將引進建築內裝設計軟體系統，讓消費者簡單的設定參數條件，就可即時了解自己內裝修的材料、施工進度、需要費用，而國產也可透過規格標準化建材的生產及進口，提升實質營業額。 傳統的保全業需要大量的人力，林孝信指出，為了因應基本工資不斷調漲，中保已針對高人力成本的營業項目（如駐衛警）改變營運模式，透過自動化降低人力成本，提高毛利率；此外，也淘汰獲利能力不好的營業項目、轉投資事業，以提升整體營運價值。 據了解，中保在三年內，已把人力從8千多人，降到6千人不到；但今年的內部財測，獲利還可創歷史新高。 預見智慧生活，中保要轉型以物聯網為系統平台，提供全方位的生活服務為主要內容的企業；因此，林孝信表示，中保已與微軟結盟，導入Azure雲端平台及大數據分析，透過「 中保無限＋」開創物聯網服務平台，無論是客製居家裝潢、醫療照護、飲食管理、智慧居家服務等個人化服務，中保都將雲端的數據轉換成面對面的服務，實現O2O（Online to Offline）的永續服務，擴展更新的服務模式，創造更大的客戶價值。 目前服務品項涵蓋食衣住行育樂領域的「中保無限＋」，客戶數已達5萬以上，每年更是以1.5∼2萬個客戶數增加；林孝信指出，隨著系統平台服務項目的不斷增加，並同正比客戶數的成長，其中所產生的直接利益及邊際效益，對中保未來的獲利能力及營業價值，都可產生有形及無形的提升。