謝繼茂三箭齊發 中華電轉骨大換血

工商時報【林淑惠╱台北報導】 中華電信年初啟動為期三年轉型計畫，董事長謝繼茂4日接受本報專訪時表示，透過「躍升2021：RISE ON TOGETHER」計畫，中華電信可以轉型為一家資通訊應用公司，轉型過程，投資併購、網路「轉骨」、人才大換血「三箭齊發」。 其中，轉型將鎖定5G、物聯網、AI人工智慧、資安、大數據等五大領域重點發展，並且可能啟動投資併購，或者尋找策略合作夥伴。 謝繼茂指出，轉型過程很多業務都要發展，因此啟動投資及併購是重要措施。過去中華電信以通訊為基礎網路，未來基礎網路走向寬頻，資訊應用是未來重要發展方向，以前中華電信提供企業連接到電腦的通訊服務，但近年來中華電信已儲備豐厚紮實的大數據、物聯網、SI等平台整合能力，未來希望連接到電腦的應用如資安、大數據等，中華電信都可以提供。 轉型第一階段會以三年為目標，而在轉型過程，中華電信必須同時提升基本能力，包括既有網路將進行「轉骨」、並且興建新世代網路、將網路IP化。 此外，人才也要「大換血」。謝繼茂說，中華電信員工過去是以電信專長為基礎 ，未來要朝資訊應用服務發展，所以人才也要進行大換血，這對中華電信而言會是相當大的挑戰，但正好也是個好機會，因為剛好未來幾年中華電信會有大量的員工退休潮。 謝繼茂預估，未來五年中華電信會有6,500位員工退休，以全公司現有2萬3,000多人來看，相當於接近三分之一的人都要換，而且從今年就會展開。 為應付未來大量的人才大換血，謝繼茂預估未來三年，將擴大對外招募新人，每年徵才人數落在1,600∼2,000人左右，並視市場情況做調整，今年大約新增1,600人 ，希望從外面找來與資訊、AI、物聯網、大數據等相關的重要人才。 由於一家大公司面臨換血1/3是項相當大的工程，因此，中華電信未來也會在網路、客戶服務大量應用AI人智慧，例如，利用AI檢測及通報網路障礙、語音導引及文字機器人導入客戶服務等。

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