證照館－為了求職者跑去考照

工商時報【薛孟杰】 近年全球經濟不景氣，失業率頻拉警報，讓人力銀行業者競爭更激烈，從業者無不殫精竭慮、爭取雇主及求職者的青睞。1111人力銀行發言人張旭嵐就是在此發想下，萌生報考乙級就業服務證照考試的想法，以提供雇主及求職者更好的服務。 乙級就業服務證照是近年新興證照之一，起因在於台灣引進外勞人數越來越多，私立就業服務機構如雨後春筍般興起，常傳出因競爭激烈廣告不實、超收費用等弊端，勞委會因此修改就業服務法，明訂就業服務機構，必須依照員工人數比例，延攬一定人數有就業服務證照的專業勞工，提升服務品質，到民國98年底止，全國已有近2千人取得該項證照。 張旭嵐說，她學的是媒體及行銷管理，並非專攻人力資源，因緣際會下進入人力銀行擔任發言人，由於並非第一線媒合人員，公司未強迫她非考到乙級就業服務證照不可。之所以會報考證照，是因經常接觸到勞基法及就業服務法，雖然臨時抱佛腳翻法條也能應急，但久而久之，覺得這些法律其實很有深度，也是勞工應深入了解的，聽同事提起有一張與就業服務領域有關的證照，既然自己經常鼓勵上班族考證照，因此萌生準備考照的想法。 考照三次不氣餒 張旭嵐回憶，剛開始，她先下載勞委會在網路上公佈的題庫，而同事也送她一本小六法，書中內容絕大多數都未接觸過，由於與自己工作有關，唸起來不枯燥，準備一段時間後，就報名考試。 張旭嵐表示，證照考試分為兩部分，分別是學科與術科，學課部分都是選擇題，雖然第一次考試有部分試題不太有把握，但還不至於完全無法應付，第一次報考，差一、兩題就可以過關，飲恨之餘，又報名第二次，學科雖過關，但卻在術科問答題踢到鐵板，才發現準備方向有偏差。例如「就業輔導」科目，是勞委會題庫中沒有的，又比較偏重心理學方面的內容，並不是念念法條、讀讀題庫就能過關，比較難自修，因此就到坊間上課，第三次報考，終於如願以償拿到證照。 張旭嵐說，乙級就業服務證照制度設計的目的，就是讓取得證照者，了解相關法律及實務，協助雇主處理人力仲介過程中的法律問題。對於有志投入從事人力派遣與外勞仲介業的朋友而言，這張證照就相當重要。