讓找房化繁為簡 永慶房屋用AI建構更人性化的購售屋歷程

CNEWS匯流新聞網記者許哲綱／台北報導

在AI應用不斷推陳出新的時代裡，技術也深入至房仲產業。永慶房屋強調，積極運用AI技術到服務工具中，提升民眾的購售屋體驗。AI智能配對系統能夠透過大數據與機器學習，根據消費者的需求快速找到理想房屋；最新推出的AI煥裝功能，則可幫助消費者一窺未來住家的模樣。這些科技服務，不僅提供更有效率的找房體驗，也建構出一個更人性化的購售屋歷程。

永慶房產集團資訊部協理呂學堯分享，過去的房仲在面對消費者的需求，往往只能一個又一個搜尋可能符合需求的房子，並從客戶的回饋中，重新篩選可能的物件，找房效率低落。但是AI智能配對系統，利用大數據和機器學習的方式，根據客戶需求快速找到適合的物件，提升經紀人的找房效率和精準度。相較於過去逐間搜尋的傳統找房過程，有效提升找屋精準度，進而幫助消費者節省4成的賞屋時間，讓民眾能夠更快找到理想中的家。

另外，在中古屋市場中，許多中古屋因為屋齡較老、或是內有住戶的緣故，讓房屋賣相不佳。購屋族難以想像房屋未來的模樣，無法決定是否將房屋納入購屋考慮，導致消費者錯失許多具有潛力的房屋。永慶房屋說明，推出的AI煥裝服務，能夠根據屋況照片自動生成不同裝潢風格照片，除了能幫助消費者看見家的未來模樣之外，也為屋主展現房屋價值，打造雙贏局面。

根據永慶房屋內部數據，AI煥裝推出後，整體為物件瀏覽量帶來2.3倍的成長。有製作AI煥裝的物件，其平均帶看量是未提供AI煥裝物件的近3倍，顯示AI煥裝成功滿足購屋族群的需求，也為屋主帶來更多的潛在客戶。呂學堯表示，這些運用AI技術的房產科技，不僅能夠有效提升找房效率，也正在改寫消費者的購售屋體驗，創造出一個更為人性化的服務歷程。

呂學堯指出，房仲產業始終是一個以人為核心的產業。由房仲經紀人提供的一對一專業服務，難以全部被科技取代。但是透過AI工具的輔助，除了能夠幫助消費者以更有效率的方式找到自己喜歡的房子，也能釋放房仲經紀人的時間，轉而專注在探索客戶的需求上，根據每一位客戶的情況，給予房市趨勢、稅務規範、房貸計算等專業建議，創造精準和溫暖並存的購售屋服務。

AI技術在房產科技的領域中，仍有許多探索、深化的空間。呂學堯分享，永慶房產集團會持續開拓更多AI技術的應用機會，領航房產科技的發展，為消費者和房仲經紀人帶來更便利、精準的科技服務，創造屬於下一世代的購售屋體驗。

照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照

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