Yahoo奇摩新聞 讓用戶擺脫選擇困難！Netflix優化評分系統增加「雙讚」選項
Netflix正計畫在使用者界面中加入一個新的選項——「雙拇指向上」，協助用戶管理主頁，同時讓平台能優化觀看選項，讓Netflixt成為容易找到喜愛內容的平台。
目前用戶可透過介面中的拇指向上（Thumbs Up）與拇指向下（Thumbs Down）的選項，對內容提出個人的反饋，協助Netflix近一步了解用戶的喜好，以便優化推薦系統。Netflix表示加入「豎起兩個拇指」的選項後，不僅打破喜歡、不喜歡的二分法選項，更可藉以得知用戶對內容的喜好程度，對平台來說是提升用戶體驗的重要功能。
Netflix不斷從產品設計方面提升用戶的個人化體驗，透過功能機制將內容選擇的主控權交還給用戶，希望能協助用戶能輕鬆找到喜歡或想要看的內容，最重要的就是讓用戶結束「選擇疲勞」。
Netflix產品創新和個性化體驗總監克里斯汀·多伊格-卡迪特（Christine Doig-Cardet）表示，
我們希望讓Netflix成為容易選擇觀看內容的平台，當用戶擁有越來越多的內容選擇之時，若平台能協助用戶輕易的找到喜愛的節目或電影也顯得更加重要。
Netflix首先於2017年放棄了五星評級系統，而改用「拇指向上」與「拇指向下」的二選一系統，讓用戶表達對內容的喜好，雖然這個極度簡化後的喜好評分系統提升用戶的參與度，但近來卻有用戶表示選項不足，無法完整表達喜好程度。
而Netflix近年也在2020年推出了「前十名排行榜」的熱門觀看榜單，以及在2021年推出Play Something推薦功能，預期未來再加上「雙拇指向上」的選項後，可以更在Netflix龐大的內容庫中細化對各個內容的喜好程度。
責任編輯：錢玉紘
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