谷歌地圖嚴抓「假評論」 曝公開打擊違規店家

生活中心/林楷倫報導

現代人外出用餐或旅遊時,習慣使用Google Maps查看店家評價,以避免踩雷。然而,一些不肖商家會刻意刷5星好評,導致評價的參考價值大打折扣。為了打擊這類造假行為,Google推出了新政策:如果商家被發現有偽造評論的情況,平台將移除假評,並暫時禁止該商家接受新的評論。此外,店家頁面上還會顯示「造假警告」標示,提醒用戶此商家曾有不實評價記錄。

根據《The Verge》報導,Google規定Google Maps的評價必須反映用戶對某地或企業的真實體驗。為了打擊造假評論,Google推出了新措施,針對那些透過折扣或贈品引誘消費者發表、修改或刪除評價的店家進行懲罰。這些懲罰包括刪除虛假評論、暫時封鎖新評價功能,甚至隱藏特定時間內的星級和評論。最嚴重的情況下,Google Maps會在該店家頁面上公開顯示「不實互動警告」,幫助用戶避免訪問被認為不可信的商家。這些舉措旨在維護評價系統的公正性,增強消費者對評價的信任。


Google Maps化身糾察隊抓「假評論」 曝公開違規店家標「造假」
Google Maps化身糾察隊抓「假評論」 曝公開違規店家標「造假」


Google相關措施規定,Google Maps評價「應反映在某個地點或店家的真實體驗」,店家頁面不得展示「不能準確代表相關位置或產品」內容,或透過給予評論者報酬、折扣或贈品等方式獲取評論。Google Maps也會查找試圖透過多個帳號發布、使用模擬器、修改操作系統或其他模仿真實參與方法,來操縱評分的評論。目前尚不清楚Google將如何準確判斷哪些評論違規,但隨著這項措施公開,應能達捯嚇阻店家作用,如果店家認為Google錯誤地評估了個人資料,將能提出上訴。


原文出處:Google Maps化身糾察隊抓「假評論」 曝公開違規店家貼「造假」標籤

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