「負面觀感損公司聲譽」潮州站副站長被認執勤態度不佳 台鐵處分了
[FTNN新聞網]記者孫偉倫/台北報導
台鐵公司今(12)日表示,近日有旅客及民眾反應潮州站副站長執勤時對旅客服務態度不佳,且將個人執勤中密錄器所攝之相關影片張貼於網路上,其言詞嚴重影響公司形象,造成社會負面觀感,損及公司聲譽。
台鐵公司南區營運處於113年6月12日召開考成委員會,決議對該員執勤時服務態度不佳行為,核予申誡2次處分,並請其立予改過疏失,做好服務工作。
台鐵公司表示,現場執勤人員除應依章辦理各項業務外,面對旅客及民眾時,更應注意服勤禮儀,給予充分尊重,並以全體旅客為對象,提供最佳服務。
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