貨到付款詐騙氾濫 退費機制成案

記者黃美眞／綜合報導

近期貨到付款詐騙包裹氾濫，有民眾於公共政策網路參與平台提案，要求政府出面，建立申訴管道、退費機制，並要求海關對違規報關行祭出停業處分，提案已正式成案，相關部會最晚9月28日要做出回應。

公共政策網路參與平台日前通過1項提案，主題為「宅配貨到付款（超商取貨付款）境外詐騙包裹氾濫，受害者求助無門」，2個月內有5108名民眾附議，超過成案門檻。

提案內容指出，宅配或超商貨到付款包裹詐騙情形氾濫，民眾沒有購物也被亂槍打鳥，寄送詐騙包裹，不小心取貨付款，事後想退費又求助無門。

提案人建議，宅配及超商業者，應在貨到付款包裹上註明寄件人正確聯絡資訊，並建立退費機制；如今臉書購物盛行，應將臉書也納入購物平台管理，並要求臉書建立完善退貨機制，查驗廣告內容；同時，要求海關應增設專門的民眾投訴管道，並將報關行、集運行、物流公司納管，對經常違規報關行，最重祭出停業處分。

政府官員表示，國發會已召集經濟部、交通部等6個相關單位，了解提案內容並進行研議，過程中將請提案人前來說明，看看最後部會間要如何統籌進行改善措施。

財政部官員指出，根據目前法規，無法對違規報關行採取停業處分，但強調海關近年已逐步落實包裹實名通關制度，隨著越來越多海外網購民眾下載使用官方實名認證APP「EZ WAY易利委」，冒名通關情形已有改善。