買了不認! 臉書購物喊「+3」買家辯打字 賣家怒

現在有不少賣家會在臉書開啟購物社團，並且讓消費者以留言+1、+2的方式，表示想要購買的數量，但就有賣家投訴，自己有在社團板規說，訂單登記後不得取消，但卻遇上消費者說自己+3不是要購物只是在打字留言，結果貨都訂了，讓他白費貨款，得自行吸收，消保官則說，網購有七天鑑賞期，社團板規不具法律效益。

陳姓賣家：「他就是在那邊掰理由，說他沒有喊，我就截圖給他，+3只是一個打字。」

說到買家，明明在臉書私密購物社團，留言+3，表示要下單東西，而且買3樣，不過當賣家陳先生回覆結單，買家卻突然改稱自己沒有要買，還把+3硬掰成只是打字，不是喊要下單。

陳姓賣家：「說真的，這個東西我們賺這些小錢，這些小錢，這些零頭錢被跑單被棄單，其實說真的賣家真的是有苦難言啦。」

陳先生經營臉書購物，社團大約八個多月，就像其他私密購物社團一樣，大家都以+1、+2當作下單暗號，已經是網路使用習慣，每次訂單都會給20天猶豫期，幾乎都會有兩三百人購買，也有一定的默契。也有很多類似的臉書購物社團，都會在板規表明，一旦登記要買就不能取消，或是不讓任意刪單，但還是有不少買家退貨，甚至不承認下單。

新北市主任消保官王治宇：「這個應該滿牽強的，這看大家在網路上這樣(留言)，常上網就知道(+3)是要買的意思，但今天消費者這樣(+3)寫，法官仍然賦予消費者解約的權利。」

消保官說：「即使板規寫清楚不能退訂，雙方也都同意才下單，但消保法規定，網路購物有七天鑑賞，也就是說，民眾下訂後想取消，或是買了想退貨就算板規禁止，卻不具法律效力，只是賣家還是有權利，賣家還是得照法規走，避免引發更多消費糾紛。」

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