獨家／買到「啞巴蕉」沒熟先爛 怨訂單過48小時平台不理

香蕉全爛求償無門，台南陳小姐在外送平台，買了一串芭蕉，送來時整串都是綠的，放了一週，芭蕉不僅沒有熟，反而發霉腐爛，跟外送平台反映，卻因訂單超48小時不予受理，讓她相當生氣。水果攤業者指出，陳小姐可能買到了催熟程序不確實的「啞巴蕉」，才會怎麼放都不會熟，平台則回應，還要再了解狀況。

整串半熟的香蕉放了一個禮拜，還沒有成熟就先發霉腐爛，讓陳小姐超級傻眼，投訴人陳小姐：「他送來喔，整個都是青綠色的喔，我想說就等著放著，讓它看會不會黃，有黃了喔，結果哩，X香蕉頭給我發霉是怎樣啦。」

因為發霉又出現黑斑，怕吃了拉肚子，陳小姐只好把整串香蕉丟掉，順便跟外送平台回報，自己遇到的狀況沒想到，投訴人陳小姐：「客服跟我說，就是已經過了48小時了，那他們也沒辦法處理這訂單，那我當時也就很生氣啊，他們沒有給我解決的辦法，然後他就直接結束對話。」

陳小姐2月底時，跟外送平台買了一串芭蕉，來的時候生到連皮都扒不下來，放了一個禮拜香蕉沒熟先腐爛，反映給外送平台，卻因為訂單超過48小時，被直接結束對話，讓陳小姐氣炸，投訴人陳小姐：「我怎麼會知道說，香蕉過了48小時之後，會不會就是變黃色的，那我房間其實也不會到太潮濕，那我也是就是，放在它送來的盒子裡面。」

水果攤業者：「算催熟沒有完成啦，這就是我們俗稱的啞巴（蕉），不會熟啦，那種就是不會成熟了啦，你放再久它也不會熟。」

也就是說可能從出廠的時候，香蕉催熟程序就可能不確實，才會導致這樣的問題，對此外送平台回應，還要再了解狀況，不過買到啞巴蕉，卻因為訂單超時不被受理，不管是誰應該都會感到無奈。

（封面圖／東森新聞）

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