買到80顆「發霉蛋黃酥」！ 他控「屏東不二家」態度惡劣

生活中心／賴俊佑報導

送禮送到發霉蛋黃酥！一名網友控訴9月23日到屏東不二家-潮州分店購買月餅禮盒，分送給親友後發現有80顆蛋黃酥出現發霉情形，分店僅回應「幾顆發霉我換幾顆給你」，但網友表示「剩下沒發霉的誰敢再嘗試？」於是再向總店反映，總店也回應無法全額退，直到網友尋求衛生局與消保官協助，總店才回「我就直接全額退可以嗎？」；對此，《三立新聞網》致電詢問總店，店員表示由於主管不在場，不方便回應。

原PO在《爆料公社》發文表示，「店家好像沒有要發文通知有購買到的消費者，也沒有銷毀的意願，所以才會發文通知大家，不希望打擾到大家中秋節的雅興」，接著提到9月23日到屏東不二家-潮州分店購買月餅禮盒，但9月25日收到禮盒的親友反映蛋黃酥有發霉情形。

原PO致電詢問分店，分店店員表示「不好意思喔！要麻煩你把發霉的蛋黃酥與發票拿回來店裡，幾顆發霉我換幾顆給你」，原PO表示「都已經送出去的禮盒，還要去把發霉的拿回來，問題是剩下沒發霉的誰敢再嘗試？」後續再詢問分店主管，也是得到一樣的答案，只能發霉換新的，不可能退錢喔，讓原PO難以接受，「禮盒的意義就是拿來送人，但禮盒送出去一定在潮州嗎？有幾盒送去高雄、萬巒、東港、佳冬，我還要跟客人把蛋黃酥一顆一顆拿回來嗎？」

後續原PO改致電詢問屏東不二家-中華總店，總店表示要請分店處理，原PO表示「你們不是總店嗎？潮州分店『不然你發霉有幾顆我退有發霉的錢給你』的處理態度讓我很不高興，所以才致電給你們，問問你們總店處理方式只有這樣嗎？」總店接著問他購買幾顆蛋黃酥，原PO回答80顆，總店卻說無法全額退費。

直到原PO說「好，那我只能尋求衛生局與消保官看有沒有更好的解決辦法」，總店才突然改口「我全額給你退，只要你拿發票給潮州分店，我請他們全額退給你」原PO疑惑問不是沒有辦法退費嗎？結果總店說「你不是要去找消保官跟衛生局嗎？沒關係啊！我就直接全額退可以嗎？」讓原PO直呼「處理方式讓人感覺有夠差勁的！」；對此，《三立新聞網》致電詢問總店，店員表示由於主管不在場，不方便回應。

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