買溫泉券「個資洩」遭騙10萬 女告贏飯店、系統商

相信很多民眾都有在網路上買票券的經驗，有位女子就到北投麗禧酒店官網訂購溫泉券，個資卻遭外洩，因此被詐騙近10萬，一氣之下怒告飯店和委託的系統公司墨攻，本來一審宣判業者不用賠，沒想到二審逆轉判兩公司應賠約2萬，業者坦言，雖尊重判決但感到遺憾。

記者劉育瑄：「動動手在網路下單的時候要小心，有民眾在酒店官網訂購溫泉券，填寫個資沒有想到個資外洩，還被詐騙將近10萬元。」

秀出購買溫泉券的證據，A小姐在2021年11月看到，北投麗禧酒店正在促銷，因此到官網訂購溫泉券，沒想到過一個月就接到，自稱麗禧客服來電，要求依指示在網銀操作，沒想到就遭詐騙集團騙了近10萬元，2022年初發存證信函，要求麗禧刪除個資，但控業者置之不理，A小姐因此訴諸法律，2023年一審引用行政機關函文，認為業者無過失不用賠，二審經高等法院認定，麗禧和委託的系統公司墨攻，對消費者個資沒有盡適當安全管理措施義務，逆轉判兩公司應賠約2萬元。

當事人A小姐：「發生了之後，(飯店)他們從來沒有表示任何的歉意，只是推卸責任說，那是系統廠商的問題。」

其實墨攻公司號稱，全台最大票券管理系統，點開官網可以看到服務，各大飯店和旅展美食展等等，而墨攻和麗禧也發出聲明，表示事發前已盡可能，防堵外部入侵，數發部認定墨攻沒有個資洩漏，但高院判決竟凌駕於數發部意見之上，直言高院判決結果，似乎顯示法院天平傾斜，優先保護消費者，非公平認定網路經營業者，是否有違反個資法，雖尊重但遺憾。

消基會董事長吳榮達：「主管機關行政機關的認定，並不能拿來拘束法院的判斷，從時間點上非常清楚看得出來，確實(個資)是從墨攻的這個系統洩漏出去。」

消基會坦言，這是非常重要的一個判決，以後如果遇到類似情況，就可以參考這個判決，對於消費者權益保障，等同於跨出了非常大的一步。

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