買票「折價」有程序!客要抵扣遭拒 嗆客運員

張寓科 簡大程
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大年初二清晨5點多,宜蘭一名男子準備搭首班客運,拿出折價證明單買車票,折抵車資遭拒,竟然當場怒嗆櫃台人員,客運業者表示,因為折價證明單,必須先兌換成抵用券,才可以使用,當時也向乘客說明,沒想到對方竟出言侮辱。

圖/TVBS
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客運櫃台人員朱小姐vs.乘客:「那你有必要這個態度嗎?啊妳有必要這個態度嗎?這本來就,妳就看妳吵什麼X啦,XXX咧。」

男子氣呼呼直接破口大罵,櫃台人員也覺得莫名其妙,怎麼才剛上班就遇到這狀況,一整天好心情都毀了,2人之間爆發口角,原來是為了這件事。

客運櫃台人員朱小姐vs.乘客:「這裡還有(折價券證明單),你這個只能下次用喔,為什麼,因為規定下次用,規定為什麼下次用。」

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男子心想自己明明就有折價證明單,為什麼不讓他使用,而其實這張黃色的證明單,得要再換成另一張粉紅色的折價券才可以折抵,雙方一來一往爭執不下,客運業者說,這已經不是第一次。

客運櫃台人員朱小姐:「只要有時候車一慢分,然後他就會罵,你們車到底什麼時候來啊,每次都慢分,可以不要念那麼多嗎?我要上車,就是我也不知道他到底在急什麼。」

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事發在宜蘭轉運站13日初二清晨5點多,客運站長接獲消息後替雙方緩頰,但也表態說絕對會支持員工挺到底。

客運站長宋立山:「我們還是希望說,大家以和為貴啦,大過年的對對對也不要鬧的那麼僵啦。」

在大家安撫之下,櫃台人員暫時氣消了,但她也說如果下次再發生同樣事情絕對會提告,畢竟對方口氣太差還帶有侮辱性字眼,就算是服務業的工作,顧客也應該要有個限度。

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