賣家不出貨消費者退款無果 消保官:盡量不要在這募資平台買東西
[周刊王CTWANT] 台中市一名古姓女子在「嘖嘖募資平台」購買了「雲米方糖洗碗機」,遲遲收不到貨而於2022年11月間向賣家取消訂單並申請退款,至今仍沒收到款項。台中市政府消保官何怡萱表示,該賣家「可承國際股份有限公司」非初犯,且嘖嘖募資平台也未完整提供部分賣家資訊,呼籲消費者購買前務必三思,且盡量不要在該平台購買東西以保障自身權益。
據《ETtoday新聞雲》報導,古姓女子在去年4月透過網路募資平台「嘖嘖募資平台」購買由可承國際股份有限公司販售之雲米方糖洗碗機,原定於去年9月出貨,結果古姓女子等到10月底仍未收到貨,於是她取消訂單並於11月要求賣家退款,但直到現在古姓女子仍沒收到退款。
台中市政府消保官何怡萱說,在此案之前,可承國際也曾發生類似消費糾紛,2020年、2021年時,該公司曾在嘖嘖募資平台上架販售洗衣機,但部分商品延遲一年都未出貨,許多受害者要求退款並申訴,最後拖了一段時間才拿到退款。而這次的案例受害者也會收到退款,只是時間尚未確定。
消保官何怡萱表示,此類募資平台是採預購方式,消費者下訂單後,當累積到一定金額時,進口商就有足夠資金向中國或其他國家進口產品並在期限內出貨。只是因進口貨物須經過報關、貨運、物流配送等流程較難精準掌握出貨時間,時常因此產生消費糾紛。何怡萱也說,嘖嘖募資平台未確實提供如聯絡地址、電話、廠商名稱等賣家資訊,若發生消費糾紛,消費者恐將求助無門。
目前台灣仍沒有相關法規能規範類似平台,難以保護消費者,僅能希望消費者在購買前仔細查看賣家資訊,提高自我保護意識。消保官也呼籲中央政府,針對類似平台業者制定相關法律,以保障邀費者權益。
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