賣家假貨沒法稽查! 蝦皮恐成台灣最大仿冒品集散中心

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蝦皮購物隨著勢力版圖持續擴大,有不少大陸賣家加入銷售,也出現許多仿冒品的賣假貨事件。(圖/蝦皮購物)
蝦皮購物隨著勢力版圖持續擴大,有不少大陸賣家加入銷售,也出現許多仿冒品的賣假貨事件。(圖/蝦皮購物)

[周刊王CTWANT] 成功站穩台灣電商市場的蝦皮購物,隨著店家數及營業規模成長,出現愈來愈多大陸賣家及台灣買家買到仿冒品的狀況,有讀者向本刊投訴,包括自行車車衣、3C產品及鞋類產品,都有買到仿冒品的經驗,好像變成過去買仿冒品可以到台北東區某某商圈買到,現在變成買仿冒品只要上蝦皮,一樣很容易就找可以買到。

讀者林先生投訴表示,自己是白金蝦的會員,這次買到的假貨是一款三星市價4,800元上下的無線耳機,這位地點在南投中寮的賣家,以4,480標價出售商品,在幾個賣家中是便宜100~200元,買家下單前還先詢問是否是「公司貨」,賣家回覆「對公司貨」才下單,賣家不但信誓旦旦商品是「公司貨」,結果一收到商品時,打開包裝發現包裝是簡體字,商品外觀很難分辨真偽,進一步測試商品,根本無法與手機進行藍牙配對連線。

林先生也分享在蝦皮的網購經驗表示,一般來說會先從商品售價來分辨商品的真假,先前就以599元買了一副三星的無線耳機,因為售價與原價差異太大,心裡知道這應該是假貨,但是好奇商品到底仿得有多像、功能性如何,所以還是下單購買。但這次賣家以接近市價的方式在蝦皮上販售,加上商家地點在台灣,就讓人降低戒心;所幸在拆包裝的過程全程錄影保障自己的權利。

買家收到商品發現商品包裝是簡體字,測試後又無法連線,向賣家反應,賣家堅持是「公司貨」。(圖/讀者提供)
買家收到商品發現商品包裝是簡體字,測試後又無法連線,向賣家反應,賣家堅持是「公司貨」。(圖/讀者提供)

林先生說,他曾經也遇到賣家少寄或寄錯商品的案子,把狀況反應回去給賣家後,有的賣家很熱心重新寄送商品,說寄錯的不用退回。也有發生把寄錯的商退回大陸,請賣家重新寄正確的商品,賣家愛理不理的,588元的貨款說要退還,也遲遲沒退,直言賣家真的很惡劣,根本就不想退款,沒有誠信可言。

CTWANT向蝦皮查證目前平台上包括台灣及大陸的賣家數量?對於平台上仿冒品等假貨銷售、買家客訴購買到仿冒品的數量統計及平台有那些稽查及過濾的標準流程?蝦皮官方回覆:「若消費者購買之商品有假貨的疑慮,可在完成訂單前透過退貨申請,並儘量提供相關驗證資料,同時可提出檢舉或向警方報案,蝦皮購物全力配合調查並給予協助。」

蝦皮進一步表示,「經查若確認為非合法之商品,蝦皮購物也將針對商品予以下架並凍結賣家帳號,以保障消費者權益。」對此,林先生認為蝦皮態度太被動,應該要有善盡管理之責。

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