赴越南富國島台灣292位旅客遭丟包 品保協會：保留支付證明返台提調解

292位台灣旅客傳出在春節期間，到越南富國島旅行卻遭丟包，級被要求支付720美元（約新台幣2.25萬）才能完成後續行程，先飛回台灣再行處理。對此，富國島當地旅行社WINNER證實此事，並表示年代旅遊在出團前僅支付不足十分之一團款，爆「年代旅遊負責人信用破產」；旅行業品保協會請旅客保留相關支付證明，回台灣後可提出旅遊糾紛調解。

有民眾發文指控，第一次跟家人帶小孩過年跟團出國就遇到詐騙，在行程第二天就收到上述驚喜。卻因台灣旅行社與當地接待旅行社有商業糾紛，旅客被要求替台灣旅行社支付720美元（約新台幣2.25萬）旅費，回台再向原旅行社索賠，不支付者則被丟包，得自行處理後續行程。

對此，富國島當地旅行社WINNER向媒體證實此事，並表示年代旅遊在出團前，僅支付不足十分之一團款，稱「年代旅遊負責人信用破產」，因此他們才向每位旅客收取720美元，後繼續提供相關行程，旅客回台後可向旅遊品質保障協會客訴。

越南WInnER國際旅行社有限公司發出公告聲明函，全文如下：

「各位敬愛的旅客 美加國際旅行社有限公司（稱年代旅遊）2024年2月10日春節台北-富國島包機，由越南富國島WInnER旅行社操作當地接待，分次接待三架次飛機合計292位遊客。

年代旅遊出發前一天仍保證會支付款項，甲方基於人道主義在海外接待台灣遊客，但年代旅遊在出團前僅支付本公司不足十分之一團款，因年代旅遊負責人信用破產，惡意從1月起積欠本公司未付清款項，經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用，旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。

又在2月11日下午看到台灣新聞報導「客控遭丟包富國島?!每人逾5萬團費沒車沒導遊」。本公司蒙受損失年代旅遊已無法支付，懇請向每位旅客收取在當地費每人USD720元（可刷卡）後繼續提供相關行程服務，旅客回台後可以向旅遊品質保障協會客訴，並追討回在富國島的團費。 特此告知。」

針對這樁赴越南旅遊爆發的相關糾紛，中華民國旅行業品質保障協會公關主委李奇嶽表示，若旅客遇到相關旅遊權益受損情況，請向當地旅行社索取繳交費用收據等相關支付證明，回台灣後，可向旅行業品保協會提出旅遊糾紛調解，若需動用到旅行業履約保證保險，協會也會協助請領。