Yahoo奇摩新聞 超前部署強化網路投保服務 磐石保經多元選擇吸引年輕族群
匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導
國人一直擁有良好的投保觀念，統計發現台灣平均每人持有的保單數量高於亞洲平均，在這個高速行動網路提供各式服務的時代，觀察發現出生於網路世代的年輕人，其實偏好自己爬文找資料，自行透過網路投保的比例不少。保險商品與服務需要虛實整合才能發揮最佳效益，目前磐石保經網路投保提供五大類別的多元選擇，可滿足年輕世代對於保險的基本需求。
磐石集團董事長陳照表示，保險的實體通路與虛擬通路各有其優勢，集團擁有2,000位業務夥伴，也率先展開網路轉型，提供多元的網路投保險種。尤其網路投保雖然讓消費者可以在不同通路上自由且方便的轉換，若加上業務員提供的建議與服務，透過IFA智能化商品系統，針對不同需求提出個人化的建議，為人生各個階段作好準備，虛實整合更能增加客戶的滿意度，進一步達到完善的整體保險規劃。
以1995年後出生的Z世代來說，可能才剛踏入職場，名下幾乎沒有資產，對金融產品的相關知識有限，但卻是最習慣透過網路溝通的世代，凡事先上網查資料就對了。調查發現綜合型產品與服務訂閱制方案，能吸引近50%的Z世代，對於這群節儉、注重財務穩定的年輕人，建議除了可以網路投保疫苗防疫險、機車險之外，由於經常需要在外奔波，同時建議考慮加保意外險。
對於1980年到1994年出生的千禧世代，正是目前社會中堅基礎，這群人獨立且要求高，對服務的期待也高，由於經歷過全球金融危機與新冠病毒疫情，會採取低負債的生活模式，也有照顧上一代的心理準備。推薦定期壽險或小額終身壽險及實支實付醫療險；千禧世代可以透過保險制定保障型與收益型方案，為不同階段累積資產，同時也能考慮利用保險預備好未來照顧父母的成本。
有鑒於越年輕的網路世代越不愛與真人打交道，就算網路爬文找不到想要的資訊，也不想打電話詢問，寧可跟網路客服進行文字溝通，因此磐石保經近期將在網路投保網頁推出「小石機器人」，針對網路投保的相關問題能自動回覆，更貼近年輕人的習慣與需求。
目前磐石保經網路投保與富邦產險、新安東京海上、兆豐產險等公司合作，提供疫苗防疫險、寵物險、旅平險、汽車險與機車險等五大類別的保費試算服務。以寵物險來說，只要選擇要為貓或狗投保，再加上寵物出生日期，就能快速試算出保費，最後只要透過會員註冊、填寫資料、線上付款的簡單3步驟，就能輕鬆完成網路投保，選擇最適合自己的寵物險方案，給寵物有保障的愛。
新聞照來源：磐石保經
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