超商取包裹 客稱「詐騙太多」要求拆封卻拒領

詐騙橫行，有民眾到超商領包裹，卻要求店員必須先讓她拆封驗貨，還強調自己會付錢，但她拆了包裹說「這是假貨」，用膠帶黏貼後，要店員幫她退貨！店員認為不能這麼做，向上回報，也擔心如果最後無法退貨，會變成自己要賠這包裹一千多元的費用！

女客人到超商要領兩個包裹！但當店員請她先結帳時

網購取貨女子vs.超商店員：「我知道我會給你們(錢)，我會付，我要看這個是什麼，拆了我就會拿，沒拆我就不收了。」

強調拆了就會付錢，旁邊還有其他客人急著結帳，新進店員只能順勢答應，但拆了一個之後。

網購取貨女子vs.超商店員：「好了嗎，啊那個？」

女子指著另一個包裹還要拆，接著她突然說這包裹有問題。

網購取貨女子vs.超商店員：「這個我不拿，這個不行，這個是假貨，那你要打電話給他(賣家)，我知道你那個膠帶給我，我把它貼回去，因為上一次我也遇到一個假貨，膠帶給我我再跟他(賣家)聯絡。」

女子拿起膠帶把拆開的包裹，再黏起來復原。

網購取貨女子vs.超商店員：「這個我不拿，可是小姐，妳要先跟他們聯繫，再拿過來這邊(退貨)，對是這樣我會網路跟他講，你就把它退回去就好了。」

她認為自己從底部開封，沒撕毀條碼，要店員直接退貨，不給這件包裹的費用一千多元。

網購取貨女子vs.超商店員：「我上次也收到這樣，因為現在網路詐騙太多了，黏這樣給他收就好了，因為人家我們那邊，都會跟我講說，這個是假貨喔，不要，不要(收)。」

可是客人阿，你如果一開始就覺得是假貨，為什麼還硬要拆？

同家超商其他店員：「也會告知恨多客人說，如果你覺得是詐騙，你可以不要拆，你不要拆的話，它只是頂多退回而已，客人有拆或封的話，有可能公司那邊會判賠下來，就是我們要賠。」

其實超商都有教，面對客人取貨，基本SOP就是，客人比對收寄件人名字無誤後，要先付款才能領物件，如果覺得包裹有問題，店員也能提醒客人不要領！但這位剛來不久的店員經驗不足，就怕店員還得對賣家負起賠償責任，但最近一頁式詐騙真的太多了，為了避免相關爭議，最好的方式還是買家在網路購物時，就要睜大眼睛，只要沒有賣家資訊和地址的物品，就不要手滑下訂。

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