超商取包裹 客稱「詐騙太多」要求拆封卻拒領

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詐騙橫行,有民眾到超商領包裹,卻要求店員必須先讓她拆封驗貨,還強調自己會付錢,但她拆了包裹說「這是假貨」,用膠帶黏貼後,要店員幫她退貨!店員認為不能這麼做,向上回報,也擔心如果最後無法退貨,會變成自己要賠這包裹一千多元的費用!

圖/TVBS
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女客人到超商要領兩個包裹!但當店員請她先結帳時

網購取貨女子vs.超商店員:「我知道我會給你們(錢),我會付,我要看這個是什麼,拆了我就會拿,沒拆我就不收了。」

強調拆了就會付錢,旁邊還有其他客人急著結帳,新進店員只能順勢答應,但拆了一個之後。

網購取貨女子vs.超商店員:「好了嗎,啊那個?」

女子指著另一個包裹還要拆,接著她突然說這包裹有問題。

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網購取貨女子vs.超商店員:「這個我不拿,這個不行,這個是假貨,那你要打電話給他(賣家),我知道你那個膠帶給我,我把它貼回去,因為上一次我也遇到一個假貨,膠帶給我我再跟他(賣家)聯絡。」

女子拿起膠帶把拆開的包裹,再黏起來復原。

網購取貨女子vs.超商店員:「這個我不拿,可是小姐,妳要先跟他們聯繫,再拿過來這邊(退貨),對是這樣我會網路跟他講,你就把它退回去就好了。」

她認為自己從底部開封,沒撕毀條碼,要店員直接退貨,不給這件包裹的費用一千多元。

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網購取貨女子vs.超商店員:「我上次也收到這樣,因為現在網路詐騙太多了,黏這樣給他收就好了,因為人家我們那邊,都會跟我講說,這個是假貨喔,不要,不要(收)。」

可是客人阿,你如果一開始就覺得是假貨,為什麼還硬要拆?

同家超商其他店員:「也會告知恨多客人說,如果你覺得是詐騙,你可以不要拆,你不要拆的話,它只是頂多退回而已,客人有拆或封的話,有可能公司那邊會判賠下來,就是我們要賠。」

其實超商都有教,面對客人取貨,基本SOP就是,客人比對收寄件人名字無誤後,要先付款才能領物件,如果覺得包裹有問題,店員也能提醒客人不要領!但這位剛來不久的店員經驗不足,就怕店員還得對賣家負起賠償責任,但最近一頁式詐騙真的太多了,為了避免相關爭議,最好的方式還是買家在網路購物時,就要睜大眼睛,只要沒有賣家資訊和地址的物品,就不要手滑下訂。

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