超微型前哨站 助你美好出行

服務區提供溫馨便利的出行服務。(圖:章娜)
服務區提供溫馨便利的出行服務。(圖:章娜)

一座「超微型服務區」正式亮相於杭瑞高速江西景婺黃段的婺源收費站入口處,停車區、檢修區、休閒區、諮詢區一字排開,檢修工具、實用地圖(手冊)、手機充電站、自動售賣機、自助查詢機等設備設施一應俱全,過往司乘享受到了更加溫馨、便利、快捷的出行服務。

這是江西首家高速公路收費站前置綜合服務點,占地296平方公尺,基於便民服務室的基礎上改擴建而成,設有6個工位,值班站長、稽核員、監控員、系管員、服務大使、綜合辦事員全部集中前移至該客服中心常態化辦公,可同時為10餘名司乘提供路況資訊查詢、ETC使用答疑、旅遊線路諮詢、手機(設備)充電、車輛簡易故障處置、救援等待、候車休息、零食採購、免費茶水、如廁方便等10餘項附加服務。

下一步,婺源收費站將根據客戶需求,不斷豐富、拓寬服務內容,形成一套現代化的服務標準,促進服務品質持續提升。