超貼心！花蓮慈醫攜手臺鐵開辦票務服務 每週3天行動車站上線

為便利民眾，臺鐵花蓮車站與花蓮慈濟醫院合作，於門診大廳入口處設立「臺鐵行動車站」，每週一、三、五的上午10點至下午2點，有臺鐵專員在此服務，並在今（23）日舉辦「臺鐵行動車站落地花蓮慈濟醫院記者會」，正式啟用行動車站服務窗口，花蓮車站楊舜安站長表示：「除了搭火車，車站能做的這裡都可以做，包含取票、退票、換票，還有團體票或預購票等等。」

楊舜安站長分享過去自己在陪同母親就診的過程中，看到民眾因門診時間較晚而擔心搭不上車，拿著車票不斷著急地看時間，不知道要繼續留下來看病還是要去趕車，觀察到此現象，他決定要讓花蓮車站「走出去」，把服務帶到能觸及更多需求的地方。

花蓮慈院每日門診量約達3200人次，其中有近7成的病人來自花蓮市以外的地區，不僅有花東南區，更包括全臺各縣市。林欣榮院長表示，來醫院看病的民眾往往因受傷或生病，移動相對不便，尤其重症患者及家屬更是不易於往來奔波，有了行動車站的服務，能讓民眾更安心到醫院看病或照顧住院的家人，對於仰賴搭乘火車往返移動的病患和家屬來說，是一大福音。

醫務部行政股長古記嚴說，同仁平時需負責全院5百多名醫師的相關事宜，有了「臺鐵行動車站」服務，必須臨櫃人工辦理的臺鐵業務就能夠直接在行動車站窗口進行，不僅可以減少同仁多次外出處理的時間，也降低了路程上的職災風險。

為解決網路與個資保護等問題，花蓮車站特別協請中華電信協助，從去年10月起多次進行討論和與北部工程師的連線測試，在符合法律規範的情況下，今年1月下旬完成網路與設備的架設，在花蓮慈院先進行了為期1個月的試營運，今日正式開始服務。（梁國榮報導）